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更新于 2月6日

技術(shù)支持運(yùn)維(系統(tǒng)運(yùn)維,偏客服運(yùn)維,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)SQL)

5000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招6人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維客服運(yùn)維
必須:學(xué)歷學(xué)位本科XX網(wǎng)可查,理工類專業(yè),3年實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以上(最少2022屆以前畢業(yè));
【技術(shù)支持運(yùn)維,客服運(yùn)維,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)SQL】
【軟通直招,不外派不出差,入職即繳納五險(xiǎn)一金(基數(shù)高)】
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接收來(lái)自客戶的業(yè)務(wù)與技術(shù)咨詢服務(wù);
2.負(fù)責(zé)接收客戶、內(nèi)部實(shí)施人員的問(wèn)題與需求,遠(yuǎn)程技術(shù)支持解決并反饋(比較難處理的問(wèn)題可轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)或開(kāi)發(fā)部門(mén)處理);
3.負(fù)責(zé)將客戶需求或軟件問(wèn)題與產(chǎn)品人員、開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行充份溝通;協(xié)助相關(guān)人員與客戶溝通;
4.負(fù)責(zé)收集、匯總常見(jiàn)問(wèn)題解決方案,維護(hù)運(yùn)維服務(wù)知識(shí)庫(kù);
5.有非IT行業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也可,了解SQL,Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,理工科專業(yè);有IT行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.掌握SQL語(yǔ)言,掌握Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)基本操作;
3.熟練掌握Windows/Linux操作系統(tǒng)使用,掌握基本軟件安裝、調(diào)試與故障排查;
4.具有良好的溝通、理解能力,良好的邏輯分析能力,工作責(zé)任心強(qiáng),有耐心,且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
8、3年經(jīng)驗(yàn)起步,溝通能力好,積極主動(dòng)(2022屆以前畢業(yè))。
上班地點(diǎn):西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園 3期
上班是三班倒;倒班如下:
A班:8:30-18:00 B班14:00-23:00(下班打車50元內(nèi)報(bào)銷) C班23:00-8:30(有補(bǔ)助-120/天),若涉及純夜班(C班)每月大概一周
【同一個(gè)班上5天,休息2天,具體根據(jù)項(xiàng)目組排班表安排上班,做5休2】
員工成長(zhǎng)路徑:
Ⅰ【初級(jí)階段】
①技術(shù)支持:負(fù)責(zé)為客戶提供日常的技術(shù)支持和咨詢,解決客戶在使用ERP和CRM系統(tǒng)時(shí)遇到的基礎(chǔ)問(wèn)題
②問(wèn)題解決:學(xué)習(xí)如何識(shí)別、分析和解決系統(tǒng)故障,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
Ⅱ【中級(jí)階段】
①系統(tǒng)優(yōu)化:隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,將開(kāi)始參與和管理。系統(tǒng)的性能優(yōu)化工作,如提高系統(tǒng)響應(yīng)速度、減少系統(tǒng)故障率等
②流程改進(jìn):深入了解業(yè)務(wù)流程,提出改進(jìn)建議,并與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化
Ⅲ【高級(jí)階段】
①項(xiàng)目管理:負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控,確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
②團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的提升,能會(huì)成為運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。
Ⅳ【專家階段】
①袁略規(guī)劃:參與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃為ERP和CRM系統(tǒng)的運(yùn)維和發(fā)展提供方向和建議
②決策支持:基于深入的行業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),高層管理提供決策支持,幫助公司做出明智的戰(zhàn)略選擇
運(yùn)維涉及夜班(夜班有額外補(bǔ)助-120/天),三班倒模式,排班制,做5休2
上班地點(diǎn):環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)園,3期 A2棟

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)西安環(huán)普國(guó)際科技園

職位發(fā)布者

張先生/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“軟通動(dòng)力”)是中國(guó)領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商,2005年成立于北京,始終堅(jiān)持創(chuàng)新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國(guó)際化服務(wù),員工90000人。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過(guò)2600家國(guó)內(nèi)外客戶,其中超過(guò)230家客戶為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。公司位列2024年中國(guó) IT服務(wù)市場(chǎng)第一,入選2025年財(cái)富中國(guó) 500強(qiáng)企業(yè),位列429。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國(guó)際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機(jī)械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場(chǎng),在全球60余個(gè)城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎(chǔ),科學(xué)智能(AI for Science)為引領(lǐng),布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域,打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),為客戶提供場(chǎng)景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計(jì)算智能(AIInfra)的全棧智能服務(wù)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系,不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;全國(guó)合作院校700多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過(guò)校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后榮獲“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻(xiàn)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”,入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù),深交所信息披露最高“A”級(jí)評(píng)價(jià),連續(xù)三年獲得Wind ESG評(píng)級(jí)AA級(jí)等權(quán)威認(rèn)可;擁有專利380+項(xiàng)、全球軟件工程領(lǐng)域最高級(jí)別CMMI V2.0成熟度5級(jí)評(píng)估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級(jí)——杰出級(jí)(CS5)、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級(jí)認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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