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職位描述
售后客服英語粵語粵英客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.接待香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時升級具有安全風(fēng)險的個案，有效降低客戶投訴；
5.及時學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.遵守客服服務(wù)準(zhǔn)則，客服運(yùn)營守則及客服關(guān)鍵流程，展示良好服務(wù)態(tài)度及合理的靈活表達(dá)。
基本要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務(wù)）
4. 有一年及以上香港服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1.接待香港地區(qū)使用APP軟件打車的客戶熱線呼入或呼出電話，態(tài)度熱情，了解客戶的需求;
2.向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.在電腦系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入通話中的客戶信息；
4.按照電話處理的正確流程，及時升級具有安全風(fēng)險的個案，有效降低客戶投訴；
5.及時學(xué)習(xí)及掌握新的業(yè)務(wù)知識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
6.遵守客服服務(wù)準(zhǔn)則，客服運(yùn)營守則及客服關(guān)鍵流程，展示良好服務(wù)態(tài)度及合理的靈活表達(dá)。
基本要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 電話客服要求粵語純正流利；
3. 在線及工單客服打字要求50/分鐘或以上；（如開展在線業(yè)務(wù)）
4. 有一年及以上香港服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
福利待遇:
- 激勵獎金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
- 激勵獎金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運(yùn)動會、優(yōu)秀員工表彰活動等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃；
- 良好晉升機(jī)會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(中山五路店)10樓
公司信息
上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
未融資 · 10000人以上 · 計算機(jī)軟件、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)服務(wù)、通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
已審核
公司介紹
維音簡介 作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。 維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。 更多信息，請?jiān)L問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
工商信息
企業(yè)名稱 上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司
企業(yè)類型 內(nèi)資分公司
法人代表 莫一飛
經(jīng)營狀態(tài) 存續(xù)
成立時間 2004-12-31
注冊資本 -
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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6000-12000元 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司(天銀職場部)
大專
周末雙休
法定工作時間
法定節(jié)假日
提成
帶薪假期
帶薪旅游
定期團(tuán)建
下午茶
五險一金
售后客服
電話客服
全白班
商業(yè)代理服務(wù)
銀行
保險
訂單處理客服/大小周休息
4000-6000元 廣州京華時代網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
高中
五險一金
法定工作時間
提成
法定節(jié)假日
定期團(tuán)建
績效獎金
無責(zé)底薪
電話客服
全白班
朝九晚六
純接聽客服+五險+包住
4000-7000元 中澤聯(lián)移通訊服務(wù)(廣東)有限公司
中專/中技
包住
績效獎金
五險
有餐補(bǔ)
法定工作時間
法定節(jié)假日三薪
通訊補(bǔ)助
優(yōu)秀員工獎
全勤獎
投訴客服
售后客服
電話客服
離地鐵站近
業(yè)績績效不用自己找每天都會找上門
運(yùn)營商/增值服務(wù)
咨詢服務(wù)
外企粵英服務(wù)專員（福利假/氛圍佳)
6000-7000元 北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
大專
法定節(jié)假日
無責(zé)底薪
法定工作時間
按時發(fā)薪
五險一金
帶薪假期
節(jié)日慰問
體檢福利
周末雙休
售前客服
投訴客服
網(wǎng)絡(luò)客服
粵語
英語
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