一、 職位概述
本崗位旨在通過系統(tǒng)化的策略,負責協(xié)會會員的招募、維系、服務與價值提升,擴大協(xié)會會員規(guī)模,增強會員粘性與活躍度,最終實現(xiàn)協(xié)會會員體系的可持續(xù)增長和社群活力。
二、 核心崗位職責
1. 會員招募與拓展
· 開拓新會員渠道,包括但不限于行業(yè)活動、合作伙伴、線上平臺、老會員推薦等。
· 針對潛在會員群體進行精準宣傳與推廣,闡釋會員權益與價值。
· 處理會員入會咨詢、申請審核及注冊流程。
2. 會員數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
· 維護并更新會員數(shù)據(jù)庫,確保信息準確、完整。
· 定期分析會員數(shù)據(jù)(如新增/流失率、參與度等),撰寫分析報告。
· 基于數(shù)據(jù)洞察,提出會員服務、產(chǎn)品及招募策略的優(yōu)化建議。
3. 會員權益與價值體系構建
· 協(xié)同其他部門,規(guī)劃和完善會員權益體系(如成長學院、大型活動等)。
三、 任職要求
· 本科及以上學歷,市場營銷、公共關系、工商管理、社會學等相關專業(yè)優(yōu)先。
· 3年以上會員運營、客戶關系管理、市場拓展或相關領域工作經(jīng)驗,有社團、行業(yè)協(xié)會工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
· 需具備外向型人格,擁有良好的表達和溝通能力、人際交往能力。
· 熟練使用Office辦公軟件(Excel, PPT, Word),能進行基礎數(shù)據(jù)分析。