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更新于 2月26日

高級客訴處理專員

8000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服法律服務(wù)
崗位職責(zé):
1.配合律師處理現(xiàn)場客訴,進(jìn)行客訴事件信息登記,形成客訴處理臺賬;
2.負(fù)責(zé)梳理部門各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格,整理部門核心數(shù)據(jù)。
3.負(fù)責(zé)有關(guān)投訴書面文件的準(zhǔn)備;
4.會同客訴專員制作有關(guān)流程文件;
5.根據(jù)客訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題梳理客訴流程優(yōu)化清單,并提出解決方案。
任職要求:
1.有處理突發(fā)事件或者客戶異議經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具有良好的溝通表達(dá)以及抗壓能力;
3.過往有豐富客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

工作地點(diǎn)

朝陽區(qū)兆泰國際中心A座20層北京兩高律所

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

張晉川/hr經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京市兩高律師事務(wù)所
北京兩高律師事務(wù)所是經(jīng)北京市司法局批準(zhǔn)成立的合伙制律師事務(wù)所,是一所專家型綜合性律師事務(wù)所。兩高所律師由一批畢業(yè)于中國政法大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等著名高等學(xué)府的法學(xué)博士、法學(xué)碩士等法學(xué)精英創(chuàng)辦,他們接受過嚴(yán)格系統(tǒng)的法學(xué)教育,嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè),從業(yè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。另外兩高所聘有中國政法大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)法學(xué)院、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院、北京航天航空大學(xué)法學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院、中央黨校、國家行政學(xué)院、中國社會科學(xué)院法律研究所等大學(xué)、研究所及各大部委有關(guān)實(shí)務(wù)專家等100多位著名法學(xué)專家作為兩高顧問,他們?yōu)閮筛咚峁┝藦?qiáng)勁的理論和實(shí)務(wù)支持,這是我國法學(xué)界以及律師實(shí)務(wù)界理論與實(shí)踐相結(jié)合的典范,也是兩高所的一大特色。
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