1、負(fù)責(zé)空運(yùn)/海運(yùn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的派車(chē)、報(bào)關(guān)、單證制作、對(duì)賬等完整操作流程、確保貨物順利進(jìn)出港;
2、 制定并實(shí)施職責(zé)分工細(xì)則,明確各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求,確保團(tuán)隊(duì)工作權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同高效;
3、主導(dǎo)空運(yùn)/海運(yùn)操作流程的制定與持續(xù)優(yōu)化,組織培訓(xùn)并推動(dòng)落地執(zhí)行,提升操作標(biāo)準(zhǔn)化水平,嚴(yán)格控制操作差錯(cuò)率;
4、監(jiān)控日常工作過(guò)程中的異常情況,快速處置并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),跟蹤問(wèn)題解決關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),確保客戶(hù)訴求得到及時(shí)處理與妥善解決;
5、協(xié)調(diào)部門(mén)與銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)、報(bào)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作事宜,高效解決跨部門(mén)突發(fā)問(wèn)題,順暢銜接工作各環(huán)節(jié);
6、 制定并實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,覆蓋新員工、專(zhuān)業(yè)技能提升及流程更新等內(nèi)容,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)水準(zhǔn);
7、實(shí)時(shí)監(jiān)控部門(mén)核心工作指標(biāo),精準(zhǔn)分析偏差原因,制定針對(duì)性改進(jìn)措施,并推動(dòng)落地;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日???jī)效管理,組織開(kāi)展績(jī)效溝通與反饋,激發(fā)員工積極性,營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。事宜。