該崗位有夜班,請了解工作內(nèi)容后再進行簡歷投遞!
1、客房中心文員的日常工作要對客房中心督導負責。
2、認真禮貌地接聽電話,隨時回答客人提問,滿足客人的要求,并做好記錄,能做到正確無誤傳達信息,跟蹤服務(wù)指令及客人要求的落實情況。
3、妥善保管好存放在客房中心的射頻卡、鑰匙等一切財物,負責部門借出物品的保管,登記及歸還、催還工作。
4、妥善處理各部門來電、來函,并做好記錄,做好各種交接及一切工作記錄。
5、負責監(jiān)督員工的簽到、簽退及射頻卡、鑰匙、對講機領(lǐng)還情況。
6、保管好客人的遺留物品,確認失主身份并辦理交還手續(xù)。
7、及時核對房態(tài),隨時與前廳部保持聯(lián)系。
8、及時做好管家部各崗點設(shè)備、設(shè)施報修的工作。
職位福利:五險、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利。