崗位使命/工作目標(biāo):
高級(jí)質(zhì)量工程師隸屬于STC（Service Technology Centre）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)確保服務(wù)中心始終符合 ISO9001:2015、ISO14001、ISO45001（或其本地等效標(biāo)準(zhǔn)）以及 Vacuum Technique（VT）內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)保障可靠性、重復(fù)性與安全性。通過(guò)“適用即完美”的應(yīng)用與行為，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，從而降低缺陷件、過(guò)程錯(cuò)誤/低效及保修成本，提升客戶滿意度。
該崗位需與 STC 運(yùn)營(yíng)環(huán)境各層級(jí)人員互動(dòng)，并在必要時(shí)就過(guò)程改進(jìn)開(kāi)展培訓(xùn)。
主要職責(zé):
1. 協(xié)助減少缺陷件、過(guò)程錯(cuò)誤/低效及保修成本。
2. 協(xié)助服務(wù)中心持續(xù)保持符合 ISO9001 質(zhì)量管理體系及所有適用的 Excellence 質(zhì)量要素文件。
3. 協(xié)助遵循 ISO14001 環(huán)境管理體系、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系、VT 質(zhì)量管理體系或其本地等效標(biāo)準(zhǔn)。
4. 協(xié)助推行 VT 生產(chǎn)系統(tǒng)（VTPS）方法論與行為，重點(diǎn)關(guān)注 6S 與培訓(xùn)。
5. 協(xié)助變更及時(shí)發(fā)布：負(fù)責(zé)在 SharePoint 服務(wù) SBU 中傳達(dá) SIB（服務(wù)信息通報(bào)）、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）、GSG（全球服務(wù)集團(tuán)）、ST（服務(wù)測(cè)試）等更新。
6. 可就全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)流程/文件改進(jìn)在服務(wù)中心內(nèi)的培訓(xùn)推廣，承擔(dān)“主導(dǎo)”或“支持”角色，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
7. 協(xié)助協(xié)調(diào)與報(bào)告 FRACAS（故障報(bào)告、分析及糾正措施系統(tǒng)）。
8. 負(fù)責(zé)、支持或被咨詢/知會(huì)質(zhì)量保證、測(cè)試、失效分析（FTTPR）、客戶反饋不符合項(xiàng)，并通過(guò)根本原因分析（Root Cause Analysis）推動(dòng)從識(shí)別到有效關(guān)閉的全流程，確保 100% 緩解或穩(wěn)定。對(duì)服務(wù)中心無(wú)法解決的不符合項(xiàng)，必須及時(shí)上報(bào)并判斷其影響范圍為本地或全球。
9. 協(xié)助所有持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)：在內(nèi)外部客戶審核中，積極參與評(píng)審與觀察，識(shí)別并執(zhí)行糾正與永久措施。
10. 負(fù)責(zé)支持識(shí)別并緩解所有潛在風(fēng)險(xiǎn)，使用適當(dāng)質(zhì)量工具；支持所有過(guò)程評(píng)審。
11. 對(duì)校準(zhǔn)流程的各環(huán)節(jié)，可承擔(dān)“主導(dǎo)”或“支持”角色。
12. 協(xié)助提供證據(jù)，為服務(wù)中心保修事項(xiàng)進(jìn)行論證。
知識(shí)/技能/經(jīng)驗(yàn)：
1. 工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)本科/HND（或本地同等）學(xué)歷。
2. 必備：六西格瑪綠帶（Green Belt）；優(yōu)先：黑帶（Black Belt）。
3. 至少 3–5 年質(zhì)量領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉 ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系。
5. 熟悉 ISO14001:2015 環(huán)境管理體系、ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系或其本地等效標(biāo)準(zhǔn)。
6. 具備在制造運(yùn)營(yíng)環(huán)境中培訓(xùn)并灌輸***實(shí)踐的實(shí)績(jī)。
7. 具備運(yùn)用質(zhì)量工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)、控制與監(jiān)控的定性與定量分析能力。
8. 了解質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD），并能提供“客戶之聲”（Voice of the Customer）實(shí)例。
9. 具備驗(yàn)證與確認(rèn)（Validation & Verification）的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
10. 具備變更管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極傾聽(tīng)、溝通、協(xié)作與同理心的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；具備資源管理與發(fā)展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
11. 熟悉制造運(yùn)營(yíng)與流程；了解精益/VTPS 者優(yōu)先。
12. 熟悉審核循環(huán)（Audit Cycle）。
13. 熟練使用機(jī)械量具。
14. 了解特許/許可證（Concessions & Permits）者優(yōu)先。
15. 熟練使用 Microsoft Office；Power BI 與 Minitab 者優(yōu)先。
16. 英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)與口語(yǔ)熟練。