工作職責(zé):
1、協(xié)助客服主管工作,遵從各項(xiàng)工作安排;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶(hù)、訪(fǎng)客的接待和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng),提供物業(yè)管理服務(wù)咨詢(xún);
3、受理業(yè)戶(hù)各項(xiàng)投訴,及時(shí)予以處理、傳達(dá)、上報(bào)、記錄,跟蹤業(yè)主投訴處理結(jié)果;
4、接收公共部位、公共設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的各項(xiàng)報(bào)修,及時(shí)通知相關(guān)崗位人員或部門(mén)進(jìn)行維修;
5、負(fù)責(zé)維修后的回訪(fǎng)驗(yàn)證和記錄,對(duì)維修信息進(jìn)行匯總分析和提報(bào);
6、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)入伙各項(xiàng)手續(xù)的辦理;
7、負(fù)責(zé)對(duì)地產(chǎn)公司空置房屋的日常管理;
8、辦理業(yè)戶(hù)遷入、遷出手續(xù);
9、辦理裝修申請(qǐng)、辦證、驗(yàn)收手續(xù);
10、辦理人員和車(chē)輛出入證、IC卡、臨時(shí)出入證、水牌;
11、完成客服主管交辦的其他工作。
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職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、每周2天休息、工作餐
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金,每周兩天休息