主要工作職責：

1、 負責售前支持、售后服務工作的組織及開展；

2、 對客戶滿意度、現(xiàn)場服務滿意度指標負責，并持續(xù)及優(yōu)化服務工作流程；

3、 通過客戶服務、配件銷售、現(xiàn)場指導等業(yè)務手段，達成客服整體業(yè)績指標；

4、 熟悉掌握廠內(nèi)備貨、銷售需求、客戶現(xiàn)場項目各階段進度，以便高效完成調(diào)試需求及客戶需求；

5、 負責客戶現(xiàn)場產(chǎn)品質量信息收集及反饋，提升產(chǎn)品質量；

6、 收集、整理客戶相關信息及數(shù)據(jù)分析；

7、 客服現(xiàn)場驗收標準制定及指導實施、流程培訓指導；

8、 突發(fā)事件預警、階段性工作總結。


任職要求：

1、 年齡：30～45歲之間；

2、 大專及以上學歷，三年以上客服管理工作經(jīng)驗；

3、 有銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、 可接受長期出差；

5、 具備較高的執(zhí)行力，能夠發(fā)現(xiàn)問題并主動改善；

6、 具備較強的表達能力、承壓能力、持續(xù)學習能力；

7、 熟悉大型電廠、實驗室設備驗收流程；

8、 具備跨部門協(xié)同工作能力，推動性強。