本崗位將全面負(fù)責(zé)售樓部現(xiàn)場(chǎng)的高端物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)及后期住宅項(xiàng)目的全周期物業(yè)管理，具體如下：
1.前期介入與案場(chǎng)管理：
全面負(fù)責(zé)售樓部（案場(chǎng)）的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理，包括禮賓、客服、保潔、安保等，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到高端品牌展示標(biāo)準(zhǔn)。
營(yíng)造尊貴、專業(yè)、溫馨的客戶參觀體驗(yàn)，支撐項(xiàng)目品牌形象與銷售業(yè)績(jī)。
參與項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的物業(yè)建議，從后期運(yùn)營(yíng)與客戶體驗(yàn)角度提出專業(yè)意見(jiàn)。
2.項(xiàng)目籌備與團(tuán)隊(duì)組建：
負(fù)責(zé)后期住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的前期籌建、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)工作。制定項(xiàng)目物業(yè)管理方案、各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程及應(yīng)急處理預(yù)案。
3.物業(yè)管理服務(wù)：
客戶服務(wù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主訴求，提升業(yè)主滿意度與幸福感。
工程管理：監(jiān)督物業(yè)的承接查驗(yàn)，督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及節(jié)能管理。
秩序環(huán)境：負(fù)責(zé)園區(qū)安全秩序維護(hù)、消防安全管理及環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保園區(qū)環(huán)境優(yōu)美、安全有序。
經(jīng)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的預(yù)算編制、成本控制及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.行業(yè)背景：必須具備國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司的任職經(jīng)歷，并擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理崗位。
3. 核心能力：
具備物業(yè)全周期工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目前期介入、案場(chǎng)服務(wù)、集中交付、日常運(yùn)營(yíng)等各個(gè)階段的工作重點(diǎn)。
精通物業(yè)客服、工程、秩序、環(huán)境等各條線的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，并能有效落地執(zhí)行。
具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
有較強(qiáng)的成本控制和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
4. 年齡：45周歲以下。