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更新于 2月3日

客服管家

5000-7000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)住宅
崗位職責(zé):
1)客訴處理:負(fù)責(zé)客訴處理、跟進(jìn)回訪,征詢業(yè)主意見(jiàn),提出可行解決方案;
2)物業(yè)費(fèi)催繳:熟悉各項(xiàng)費(fèi)用收取依據(jù),實(shí)現(xiàn)費(fèi)用收繳、對(duì)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催費(fèi);
3)滿意度調(diào)查:編制執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)方案、滿意度調(diào)查計(jì)劃,走訪、維護(hù)客戶,完成內(nèi)部滿意度調(diào)查作;
4)每日巡查:巡查所管轄區(qū),做好記錄,檢查現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì),及時(shí)協(xié)調(diào)整改,制止違規(guī)行為;
任職要求:
1)35歲及以下為佳,五官端正,形象大方;
2)大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
3)需有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解一定物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)及管理知識(shí),能熟練操作各類辦公軟件;
4)善于溝通,勤于思考,有較好的責(zé)任感、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守;

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)華潤(rùn)置地光谷中央公園

職位發(fā)布者

劉婷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司
華潤(rùn)萬(wàn)象生活(股份代碼:01209.HK)為華潤(rùn)置地旗下核心業(yè)務(wù)單元之一,是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,2020年12月9日于港交所上市,2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股,2023年入選國(guó)資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)”為戰(zhàn)略定位,圍繞“成為客戶信賴和喜愛(ài)的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景,堅(jiān)持涵蓋商業(yè)商管航道、物管航道及大會(huì)員體系的一體化“2+1”業(yè)務(wù)模式?!溉f(wàn)象服務(wù)」是華潤(rùn)萬(wàn)象生活旗下物管品牌,穩(wěn)居行業(yè)綜合實(shí)力第一梯隊(duì)。聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場(chǎng)景,通過(guò)城市生態(tài)圈一體化運(yùn)營(yíng)與服務(wù),運(yùn)用科技智慧平臺(tái),整合城市資源、運(yùn)營(yíng)城市空間、服務(wù)城市人民,為人們帶來(lái)更非凡的城市生活體驗(yàn)。截至2024年底,萬(wàn)象服務(wù)布局全國(guó)173個(gè)城市,在管面積為4.13億平方米,合約面積為4.50億平方米。
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