崗位職責(zé)：
1. 新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)引流
- 負(fù)責(zé)抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)短視頻、圖文等內(nèi)容創(chuàng)作，吸引年輕用戶(hù)關(guān)注，傳遞MINI品牌調(diào)性及產(chǎn)品亮點(diǎn)。
- 主動(dòng)與粉絲互動(dòng)（評(píng)論、私信、直播間、車(chē)友群交流），用輕松有趣的溝通方式解答用戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)潛在客戶(hù)預(yù)約到店試駕或參與活動(dòng)。
- 挖掘平臺(tái)熱點(diǎn)話(huà)題和流行玩法，結(jié)合汽車(chē)行業(yè)特性策劃創(chuàng)意內(nèi)容，提升賬號(hào)活躍度和粉絲粘性。
- 禮貌接聽(tīng)、撥打電話(huà)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù)。
2. 銷(xiāo)售全流程輔助與客戶(hù)體驗(yàn)管理
- 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)接待線(xiàn)上引流到店的客戶(hù)，配合完成車(chē)輛講解、試駕體驗(yàn)及購(gòu)車(chē)方案溝通，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
- 主導(dǎo)交車(chē)儀式的創(chuàng)意執(zhí)行（如定制化交車(chē)短視頻、社交平臺(tái)打卡活動(dòng)），增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌傳播度。
- 定期通過(guò)社群、私域渠道維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，策劃老客戶(hù)回饋活動(dòng)（如自駕游、改裝分享會(huì)等），激發(fā)口碑傳播。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與個(gè)人IP孵化
- 跟蹤分析新媒體賬號(hào)的粉絲畫(huà)像、互動(dòng)數(shù)據(jù)及線(xiàn)索轉(zhuǎn)化效果，快速調(diào)整內(nèi)容策略。
- 嘗試打造個(gè)人“MINI種草官”形象，通過(guò)真實(shí)用車(chē)分享、趣味科普等內(nèi)容建立用戶(hù)信任感。
任職要求：
1．熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)沖浪：重度社交媒體用戶(hù)，熟悉抖音/小紅書(shū)等個(gè)新媒體平臺(tái)的玩法，能快速捕捉熱點(diǎn)，網(wǎng)感強(qiáng)，能抓住重點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)意；
2. 社交達(dá)人屬性：社牛性格，喜歡與人線(xiàn)上互動(dòng)，表達(dá)清晰且有親和力，擅長(zhǎng)用文字、視頻等方式傳遞信息；
3. 學(xué)習(xí)與探索欲：無(wú)經(jīng)驗(yàn)可，但需具備快速學(xué)習(xí)能力，愿意深入理解汽車(chē)知識(shí)及MINI品牌文化；