崗位職責?
1. 負責用戶日常咨詢接待(含接聽 400 電話、處理在線咨詢),提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì) 的服務體驗;?
2. 按公司標準流程與規(guī)范服務用語,準確解答客戶問題;?
3. 及時記錄、整理工作中發(fā)現(xiàn)的問題及用戶反饋,定期向上級匯報;?
4. 完成上級安排的其他工作任務。?
任職要求?
1. ??萍耙陨蠈W歷,普通話標準流利,溝通順暢;?
2. 具備良好服務意識與基本邏輯思維能力,能清晰解決客戶問題;?
3. 工作踏實認真,執(zhí)行力強,責任心到位,有耐心應對客戶各類咨詢
4. 熟練使用辦公軟件(Word、Excel 等),打字速度不低于 50 字 / 分鐘(正確率≥90%);
5. 穩(wěn)定性強,愿意與公司長期共同發(fā)展,?有客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:9:00–18:00,周末雙休