1、品質(zhì)管理：
通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準并實施；把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；潛在危機識別，制定方案措施，進行有效預(yù)控；社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行；
2、運營管理：
編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；
3、團隊管理：
組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；
4、關(guān)系管理：
政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
任職要求：
1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗；
2、最好能有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷；
3、有經(jīng)營視角，熟悉項目的各項核心指標；
4、具體風險預(yù)控能力，能夠直面困難。