美團醫(yī)藥健康事業(yè)部是美團核心本地商業(yè)板塊下專注健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門，涵蓋美團買藥、美團醫(yī)美和美團醫(yī)療三大業(yè)務(wù)。自創(chuàng)立以來，美團醫(yī)藥健康致力于為用戶提供全健康周期產(chǎn)品及服務(wù)，滿足人民群眾多層次多元化醫(yī)療健康需求，現(xiàn)已覆蓋購藥到家、居家檢測、問診掛號、醫(yī)保支付、求醫(yī)尋院、醫(yī)療美容等核心場景。此外，美團醫(yī)藥健康還為商戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新解決方案，打造貫穿上游的聯(lián)動機制，長期參與共建更透明、更可持續(xù)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，目前業(yè)務(wù)已覆蓋25萬家藥店，收錄27萬家醫(yī)療機構(gòu)。未來，美團醫(yī)藥康將協(xié)同更多行業(yè)伙伴，幫助大家變得更健康、更美麗、更養(yǎng)生。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行居家養(yǎng)老服務(wù)體驗策略，提升用戶滿意度和忠誠度。
2.負(fù)責(zé)履約項目運營管理、人效提升和成本管控。
3.負(fù)責(zé)梳理和優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門資源，推動服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。
5.負(fù)責(zé)分析用戶反饋和數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落地。
崗位基本需求
1.具備5年以上大規(guī)模履約管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效推動團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
3.具備較強的危機意識和異常處理能力，確保用戶體驗。
4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力，能夠快速應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
崗位亮點
創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展機會，深度探索銀發(fā)經(jīng)濟藍(lán)海市場。