美團(tuán)平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團(tuán)長的服務(wù)體驗。美團(tuán)平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶分類與檔案建立，制定并執(zhí)行客戶運營策略，提升客戶在美團(tuán)的交易額。
2、開展用戶分層運營，策劃并執(zhí)行用戶增長、激活與召回等活動，提升用戶活躍與留存。
3、協(xié)助搭建用戶標(biāo)簽、權(quán)益及成長體系，支持用戶精細(xì)化運營。
4、維護(hù)重點客戶關(guān)系，響應(yīng)客戶需求，協(xié)同內(nèi)外部團(tuán)隊提供運營支持。
5、策劃并執(zhí)行線上線下運營活動，跟蹤活動效果并持續(xù)優(yōu)化。
6、定期分析運營數(shù)據(jù)，輸出報告，為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
7、協(xié)同產(chǎn)品、市場、銷售等團(tuán)隊，推動運營項目落地。
崗位基本需求
1、本科及以上學(xué)歷，1-3年客戶運營、用戶運營或相關(guān)經(jīng)驗。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。
3、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用office工具。
4、執(zhí)行力強，有責(zé)任心，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
5、有互聯(lián)網(wǎng)或本地生活行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備以下者優(yōu)先
1.有互聯(lián)網(wǎng)SaaS、企業(yè)服務(wù)等方向的客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.看好To B（To 企業(yè)） 的大方向，期待投身其中建功立業(yè)；
3.有企業(yè)福利行業(yè)運營和項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
崗位亮點
美團(tuán)企業(yè)版主要面向企業(yè)，為其提供“企業(yè)消費管理”一站式服務(wù)解決方案，覆蓋企業(yè)差旅、企業(yè)用餐、企業(yè)招待宴請、企業(yè)用車等多種場景。此崗位能接觸美團(tuán)多種業(yè)務(wù)場景，工作半徑大、視野廣、挑戰(zhàn)足；團(tuán)隊人際簡單，求真務(wù)實的工作氛圍。
1.【新業(yè)務(wù)】美團(tuán)內(nèi)部孵化的、專門面向企業(yè)市場的To B業(yè)務(wù)。為“企業(yè)因公消費管理”提供一站式SaaS服務(wù)。
2.【空間大】公務(wù)消費有數(shù)萬億的大盤，有足夠的想象力；該業(yè)務(wù)會涉及外賣、到店餐飲、酒店、機票、火車、打車等業(yè)務(wù)類型，能給大家提供足夠的學(xué)習(xí)成長空間；
3.【有盼頭】To B的大勢剛剛開始，依托于美團(tuán)過去10年的積累，依托于對美團(tuán)自身服務(wù)的積累，很有機會把業(yè)務(wù)做大做成；
4.【氛圍好】務(wù)實求真，創(chuàng)業(yè)氛圍；人際簡單，組織扁平。這是一個巨大的機會，也需要長期的耐心；To B星辰大海，征程期待有你。