一、崗位職責(zé)
1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定文旅項(xiàng)目（度假村/休閑康養(yǎng)小鎮(zhèn)/文旅小鎮(zhèn)/農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖/主題樂園）中長期運(yùn)營規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)與預(yù)算方案；
2、分解營收、客流、利潤、滿意度等核心指標(biāo)，全程管控執(zhí)行與復(fù)盤糾偏，確保經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。
3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營管理，涵蓋游客服務(wù)、票務(wù)閘機(jī)、業(yè)態(tài)招商、商戶管理、設(shè)施運(yùn)維、環(huán)境保潔、安全管控、停車交通等全模塊；
4、搭建標(biāo)準(zhǔn)化SOP運(yùn)營體系，保障高效、安全、合規(guī)、有序運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、深度挖掘當(dāng)?shù)匚幕疘P，研發(fā)主題節(jié)慶、夜游、研學(xué)、沉浸式體驗(yàn)、文創(chuàng)衍生品等特色文旅產(chǎn)品；
6、優(yōu)化業(yè)態(tài)布局與消費(fèi)場景，提升二次消費(fèi)與客單價(jià)，增強(qiáng)項(xiàng)目核心競爭力。
7、制定線上線下整合營銷策略，統(tǒng)籌新媒體運(yùn)營、OTA平臺、旅行社、異業(yè)合作、政府資源等渠道；
8、策劃品牌推廣與大型營銷活動(dòng)，提升項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度與復(fù)游率；
9、組建、管理與培養(yǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，建立績效考核與激勵(lì)機(jī)制；
10、嚴(yán)控運(yùn)營成本、優(yōu)化資源配置，提升人效與坪效；定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐；
11、建立安全應(yīng)急、輿情管控、突發(fā)事件處理機(jī)制，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；維護(hù)政府、媒體、合作商戶、行業(yè)協(xié)會等公共關(guān)系，營造良好外部運(yùn)營環(huán)境。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上文旅項(xiàng)目全盤運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，3年及以上同崗位管理經(jīng)歷，獨(dú)立操盤過知名景區(qū)/文旅綜合體等大型項(xiàng)目者優(yōu)先。
3、精通文旅行業(yè)政策法規(guī)、運(yùn)營邏輯與盈利模式，具備0-1項(xiàng)目籌建、業(yè)態(tài)招商、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)能力。
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、資源整合、商務(wù)談判與統(tǒng)籌決策能力，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)節(jié)假日高強(qiáng)度工作與出差。
5、熟悉智慧文旅系統(tǒng)、新媒體營銷與OTA運(yùn)營，具備良好的市場洞察與創(chuàng)新思維。