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更新于 3月7日

粵英雙語(yǔ)接聽(tīng)客服專(zhuān)員

7000-9000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話(huà)客服售后客服倒班制英語(yǔ)粵語(yǔ)銀行證券/期貨咨詢(xún)服務(wù)
?
銀行客服專(zhuān)員
?
銀行客服專(zhuān)員?
全職
1-3年
大專(zhuān)
發(fā)布至深圳
7千-9千
在線(xiàn)
距離下線(xiàn)359天
數(shù)據(jù)周期:2026.02.05-2026.03.07(今天)
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職位關(guān)鍵詞
電話(huà)客服投訴客服售后客服倒班制粵語(yǔ)英語(yǔ)銀行咨詢(xún)服務(wù)投資/融資
職位描述
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)及在線(xiàn)咨詢(xún),解答關(guān)于賬戶(hù)管理、查賬對(duì)賬、貸款業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
- 處理客戶(hù)投訴與糾紛,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程快速響應(yīng)并妥善解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 提供精準(zhǔn)的金融知識(shí)普及服務(wù),包括但不限于建議、風(fēng)險(xiǎn)提示及政策解讀
- 記錄客戶(hù)需求并反饋至相關(guān)部門(mén),協(xié)助推動(dòng)優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷
- 三年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備銀行、金融體系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
- 粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練,能簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流(硬性條件)
-具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒安撫技巧
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)體系
- 工作細(xì)致耐心,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)輪班制及高峰期加班安排
- 持有銀行從業(yè)資格證、證券基金從業(yè)資格證者優(yōu)先考慮
【福利待遇】
-帶薪培訓(xùn)
-每年7-9天帶薪年假,正式員工可享帶薪病假
-入職即享五險(xiǎn)一金
-各種福利補(bǔ)貼,如夜班補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、員工節(jié)日慰問(wèn)等
【上班時(shí)間】
-7*24小時(shí)輪班制,需接受夜班
-每周工作五天,每天8小時(shí)
-如遇法定節(jié)假日排班結(jié)算三倍工資
【上班地點(diǎn)】
深圳市福田區(qū)平安財(cái)險(xiǎn)大廈(地鐵:會(huì)展中心站、公交:卓越時(shí)代廣場(chǎng)站)

工作地點(diǎn)

深圳市-福田區(qū)-益田路5023號(hào)正南方向70米

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

陳女士/招聘專(zhuān)員

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公司Logo廣州潤(rùn)寶信息科技有限公司
廣州潤(rùn)寶信息科技有限公司成立于2009年,是一家專(zhuān)門(mén)從事BPO(Business Process Outsourcing)服務(wù)外包的高新技術(shù)企業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。公司以豐富的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及自主研發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為依托,致力于滿(mǎn)足各不同行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的多元化外包需求,可為客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)、在線(xiàn)客服、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)懷、培訓(xùn)及顧問(wèn)、系統(tǒng)集成等一站式的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心外包解決方案。公司核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由來(lái)自于國(guó)內(nèi)外軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)通信、呼叫中心、培訓(xùn)服務(wù)等行業(yè)的資深人士組成,在呼叫領(lǐng)域具有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并先后獲得客戶(hù)世界研究院顧問(wèn)專(zhuān)家、中國(guó)呼叫中心十年杰出成就獎(jiǎng)、行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)秀合作伙伴等不同獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù),服務(wù)質(zhì)量得到廣大客戶(hù)認(rèn)可。我們專(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域,部署千席,秉持"發(fā)揮客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心全面優(yōu)勢(shì)、優(yōu)化客戶(hù)業(yè)務(wù),為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值"的公司宗旨,堅(jiān)持以技術(shù)高領(lǐng)先、人才高素質(zhì)、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)為前提為金融、保險(xiǎn)、電商、通訊、制造業(yè)等不同行業(yè)客戶(hù)提供外包服務(wù)。員工福利:1.購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),提供住宿;2.公平的晉升機(jī)制,1年至少有4次的晉升機(jī)會(huì);3.享受法定節(jié)假日,節(jié)日福利,生日會(huì),旅游等;4.工作滿(mǎn)一年,可按勞動(dòng)法規(guī)定享受帶薪年假;5.有良好的工作環(huán)境,提供空調(diào)、飲用水。6.提供良好食宿環(huán)境:6-8人/間,提供床、衣柜、Wifi、熱水、空調(diào)、洗衣機(jī)等。7.常開(kāi)展大型的活動(dòng),各類(lèi)活動(dòng)比賽,各種晚會(huì)等豐富員工的業(yè)余生活,并設(shè)有娛樂(lè)室,籃球場(chǎng)等娛樂(lè)設(shè)施。工作/面試地址:廣州市南沙區(qū)廣興路廣興橫街1號(hào))乘車(chē)路線(xiàn):1.乘廣州地鐵四號(hào)線(xiàn)到金洲站下車(chē),然后乘南沙公交1路車(chē)、4路車(chē)、19路車(chē)到廣隆站下。2.從南沙各地到公司,乘公交車(chē)在廣隆站下車(chē),轉(zhuǎn)入廣興橫街,進(jìn)入“廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園”。咨詢(xún)電話(huà):020-39072318應(yīng)聘QQ號(hào):2651671096(請(qǐng)注明應(yīng)聘姓名)公眾微信號(hào):廣州潤(rùn)寶有意者請(qǐng)于周一至周五10:00-17:30攜帶個(gè)人身份證原件親臨我司面試。
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