主要職責(zé)
1、項(xiàng)目交付與運(yùn)營(yíng):全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)(城市寫字樓職場(chǎng))域內(nèi)設(shè)施管理服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng),交付及品質(zhì)管理,確保服務(wù)達(dá)到KPI考核標(biāo)準(zhǔn)
2、客戶關(guān)系管理:作為與指定外企客戶對(duì)接的負(fù)責(zé)人,建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)固的合作關(guān)系。精準(zhǔn)理解需求,提升客戶滿意度。
3、團(tuán)隊(duì)管建與指導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)和管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)(可能包括行政前臺(tái)、保潔、綠植、工程維護(hù)等),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商的培訓(xùn)和管理,打造高效能團(tuán)隊(duì)。
4、預(yù)算與成本控制:負(fù)責(zé)項(xiàng)日的年度預(yù)算編制、成本分析與控制,優(yōu)化資源利用,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)目標(biāo)。
二、任職要求
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷。
2、語(yǔ)言:具備優(yōu)秀的英語(yǔ)書面溝通能力,能夠熟練撰寫英文項(xiàng)目報(bào)告及郵件等,英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言,直接向外籍直屬上司匯報(bào)。
3、經(jīng)驗(yàn):至少2年在設(shè)施管理(FM)、物業(yè)服務(wù)、酒店管理或相關(guān)行業(yè)的項(xiàng)目/運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、擁有跨國(guó)公司成為外企客戶提供服務(wù)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者將優(yōu)先考慮。
5、具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、出色的客戶服務(wù)意識(shí)和卓越的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同文化背景的容戶高效協(xié)作。
7、具備強(qiáng)大的分析和解決問(wèn)題的能力,能有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。
8、熟練使用Microsoft Office辦公軟件。
9、具備高度的責(zé)任心和抗壓能力,能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。