崗位職責(zé):
1、協(xié)助酒店各部門日常運(yùn)營(yíng)工作,包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
2、學(xué)習(xí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
3、參與客戶接待和服務(wù)工作,確保客人獲得良好的入住體驗(yàn)。
4、協(xié)助處理客戶咨詢和投訴,及時(shí)反饋給上級(jí)主管。
5、參與酒店活動(dòng)和促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2、工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力。
3、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
4、能夠適應(yīng)輪班工作制。
5、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。