崗位職責:
1.熟練運用公司平臺系統(tǒng),獨立編寫產品培訓材料、客戶解決方案及技術文檔。
2.負責平臺系統(tǒng)培訓實施,提供客戶使用指導、操作演示及咨詢答疑。
3.協(xié)助推進客戶論文送審全流程,對接高校完成接審協(xié)調與進度跟進。
4.參與平臺軟件測試(功能、兼容性、易用性等),記錄問題并跟蹤整改閉環(huán)。
5.參與技術支持流程制定與優(yōu)化,結合測試反饋及客戶需求提產品優(yōu)化建議,提升部門效率與客戶滿意度。
6.維護客戶關系,收集整理用戶反饋、需求及市場動態(tài),為產品迭代提供參考。
任職要求:
1.計算機相關專業(yè),統(tǒng)招本科及以上學歷;有產品、行業(yè)營銷推廣、教育行業(yè)軟件技術支持或軟件測試經驗者優(yōu)先。
2.熟練操作 Office 辦公軟件,具備優(yōu)秀的文檔編寫、邏輯梳理及報告撰寫能力。
3.普通話標準、口齒清晰,具備良好的溝通表達、需求理解及跨部門協(xié)調能力。
學習能力強,能快速掌握業(yè)務知識與產品特性,具備獨立工作及問題排查能力。
4.性格熱情開朗,工作嚴謹細致,責任心強,有良好客戶服務意識與團隊合作精神,能適應快速變化的工作環(huán)境。
職位福利:公司重點項目、定期體檢、五險一金、每年多次調薪、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、餐補
職位亮點:高底薪+高項目獎