一、 核心崗位職責
1. 銷售團隊管理
負責電話銷售團隊的組建、招聘、培訓及日常管理，明確團隊成員崗位職責與績效目標，制定標準化的電話銷售話術與流程并監(jiān)督執(zhí)行。
定期組織團隊例會、技能培訓和經(jīng)驗分享會，提升團隊成員的溝通技巧、產(chǎn)品認知和客戶開發(fā)能力。
2. 銷售目標制定與達成
根據(jù)公司整體銷售戰(zhàn)略，制定團隊月度、季度、年度電話銷售目標，并拆解到個人，跟蹤目標完成進度，及時調(diào)整銷售策略確保業(yè)績達成。
監(jiān)控團隊銷售數(shù)據(jù)（通話時長、接通率、意向客戶數(shù)、成單率等），針對未達標人員進行一對一輔導。
3. 客戶資源管理與跟進
統(tǒng)籌客戶資源分配，監(jiān)督團隊成員對客戶信息的錄入、更新與維護，建立完善的客戶檔案庫，避免客戶資源流失。
協(xié)助團隊成員跟進高價值意向客戶，處理客戶異議，推動大單成交，解決團隊在客戶跟進中遇到的核心問題。
4. 銷售數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期分析團隊銷售數(shù)據(jù)和客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售規(guī)律，找出運營短板，制定針對性的優(yōu)化方案，提升團隊整體轉(zhuǎn)化率和人均產(chǎn)能。
向公司管理層提交銷售數(shù)據(jù)報告和團隊工作匯報，為公司銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
5. 團隊激勵與文化建設
制定合理的團隊激勵機制，通過績效考核、獎懲制度調(diào)動成員積極性，營造積極競爭、協(xié)作互助的團隊氛圍。
關注團隊成員的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，及時進行溝通疏導，降低團隊流失率。
二、 任職要求
1. 學歷與專業(yè)
大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 具備 2年以上電話銷售工作經(jīng)驗，且擁有1年以上銷售團隊管理經(jīng)驗，有成功帶領團隊完成銷售目標的案例。
- 熟悉電話銷售全流程，了解行業(yè)客戶特點和銷售痛點，具備豐富的客戶開發(fā)和異議處理經(jīng)驗。
3. 專業(yè)技能
- 具備優(yōu)秀的溝通表達能力和談判技巧，能夠有效指導團隊成員提升銷售技能。
- 熟練使用CRM客戶管理系統(tǒng)和辦公軟件（Excel、PPT等），具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
- 掌握團隊管理方法和激勵技巧，能夠快速搭建和培養(yǎng)銷售團隊。
4. 綜合能力
- 具備強烈的目標導向意識和執(zhí)行力，能夠承受銷售行業(yè)的高壓工作節(jié)奏。
- 擁有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能高效對接公司其他部門，保障銷售工作順暢開展。
- 具備敏銳的市場洞察力，能及時捕捉行業(yè)競品動態(tài)和客戶需求變化。