1建立CQE體系流程，確保產品在各個階段得到有效控制；
2.處理客戶質量反饋、投訴，與相關部門合作，制訂匯總糾正預防措施，并跟進關閉；
3.主持完成8D報告的撰寫；
4.負責收集、整理客戶反饋，并對產品進行改進，提升客戶滿意度；
5.定期對客戶反饋、投訴進行評審，總結經驗并標準化；
6.客戶退貨的分析統計，協同相關部門制訂相應的改善方案，并跟蹤驗證實施效果；
7.完成領導臨時交代的其他工作。