運營經(jīng)理
【崗位職責】
1、負責本部門年度收入計劃的達成；
2、全面負責部門年度、季度、月度各項KPI指標的整體把控；
3、熟悉呼叫中心運營，定期完善現(xiàn)有流程及機制，提高團隊成員和客戶滿意度；
4、負責對業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的問題的出現(xiàn)及解決，特別是人員的維穩(wěn)；
5、負責本部門內儲備干部的挖掘及培養(yǎng)；
6、負責年度重點工作的落地。
【崗位要求】1、本科及以上學歷，性別年齡不限，優(yōu)秀者可放寬至大專；
2、有呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；
4、能適應短期出差，自我約束力強，責任心、上進心和事業(yè)心強，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
交付中心總經(jīng)理助理
【崗位職責】
1、對接公司下達的運營計劃、目標并負責分解后下達至各運營部；
2、監(jiān)督、指導各運營部目標的完成；
3、協(xié)助總經(jīng)理進行運營管理，對運營管理工作負責，負責運營工作流程化、規(guī)范化；
4、監(jiān)督、考核各崗位計劃指標的執(zhí)行情況；
5、負責交付中心團隊的文化建設；
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，性別、年齡不限；
2、有2年以上運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；
4、有較強的責任心和執(zhí)行能力；
5、具備經(jīng)營意識和協(xié)同增效的能力；
6、適應短期出差；
7、工作地點：威海-榮成
薪資：10000-18000，待遇豐厚 非誠勿擾，要求能力強！
質量經(jīng)理【崗位職責】
1、負責根據(jù)部門下發(fā)的考核指標制定團隊工作計劃，并分解到各個TL；
2、負責工作計劃的實施與控制，完成部門下發(fā)的績效目標；
3、負責監(jiān)督各業(yè)務團隊工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行；
4、負責對業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的問題的出現(xiàn)及解決，特別是人員的維穩(wěn)；
5、負責業(yè)務團隊的文化建設；
【崗位要求】
1、大專以上學歷，性別年齡不限；
2、有半年以上管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；
質檢
【崗位職責】
1、負責呼叫中心服務記錄抽樣監(jiān)聽及評分工作，并收集監(jiān)聽中的問題，形成監(jiān)聽質量分析報告，及時反饋;
2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽工作中收集的問題和業(yè)務團隊要求，不斷優(yōu)化質檢標準;
3、提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務水平。
【崗位要求】
1、20周歲以上，大專及以上學歷；
2、有BPO行業(yè)培訓的相關經(jīng)驗；
3、熟悉office辦公軟件和一定的網(wǎng)絡常識，并且要有一定的數(shù)據(jù)分析能力 ；
4、工作認真負責，有耐心和責任感。
質量經(jīng)理【崗位職責】
1、負責根據(jù)部門下發(fā)的考核指標制定團隊工作計劃，并分解到各個TL；
2、負責工作計劃的實施與控制，完成部門下發(fā)的績效目標；
3、負責監(jiān)督各業(yè)務團隊工作流程及規(guī)章制度的執(zhí)行；
4、負責對業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的問題的出現(xiàn)及解決，特別是人員的維穩(wěn)；
5、負責業(yè)務團隊的文化建設；
【崗位要求】
1、大專以上學歷，性別年齡不限；
2、入職3月以上，有半年以上管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；
業(yè)務分析師 一、招聘崗位
業(yè)務分析師
【崗位職責】
1、負責呼叫中心運營數(shù)據(jù)平臺報表監(jiān)控；
2、對呼叫中心業(yè)務數(shù)據(jù)敏感，能夠挖掘并深入分析業(yè)務運營的問題，出具業(yè)務分析報告，改善業(yè)務績效達成；
3、具備較強的數(shù)據(jù)邏輯分析能力；
4、上級領導安排的其他工作；
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，性別年齡不限，優(yōu)秀者可放寬至大專；
2、入職3月以上，有呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用office軟件；
4、能適應省內出差；
福利待遇：能力好最高可達10000+
坐席組長
崗位職責
1、負責組內KPI指標達標，制定組內工作計劃，并確保實現(xiàn)；
2、協(xié)助運營經(jīng)理進行運營現(xiàn)場的管理；
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務知識和服務水準；
4、負責組內儲備管理人員及二線、后勤人員的培養(yǎng)；
5、負責解答員工疑問，制定良好的激勵政策，鼓舞組內成員，控制人員流失；
6、預知團隊業(yè)務風險并進行識別，在風險發(fā)生后第一時間進行上報；
崗位要求
1、大專及以上學歷；
2、有旅行服務管理經(jīng)驗的優(yōu)先。