崗位職責：
1.負責車險人傷案件的線上理賠審核工作，涵蓋跟蹤審核、定核損工作，確保符合公司理賠制度及監(jiān)管要求。
2.通過電話、視頻、在線客服等線上渠道，高效響應客戶咨詢，指導客戶完成理賠材料提交（如病歷、費用清單、事故證明等），清晰傳遞理賠政策及進展，提升客戶服務滿意度。
3.對接合作醫(yī)院、交警部門及公估機構，線上核實案件真實性、傷情關聯(lián)性及治療合理性，獲取案件關鍵信息，推動爭議案件的協(xié)調解決。
4.精準識別案件風險，對疑似虛假報案、夸大損失、過度醫(yī)療等情況進行初步排查，及時上報并配合風控部門開展調查工作。
5.熟練操作車險理賠系統(tǒng)及線上辦公工具，核實案件信息、核算理賠金額，確保數(shù)據(jù)真實完整，理賠時效符合行業(yè)及公司標準。
6.定期整理線上理賠案件數(shù)據(jù)，形成工作小結，反饋業(yè)務處理中的問題及優(yōu)化建議，助力理賠流程改進。
任職要求 ：
1. 大專及以上學歷、保險類、金融類相關專業(yè)優(yōu)先；具備醫(yī)學背景或保險理賠從業(yè)經(jīng)驗者，學歷可適當放寬。
2. 具有1年以上車險人傷理賠工作經(jīng)驗。
3. 有車險人傷線上理賠經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：
9:00-18:00 月休8天排休
薪資待遇：
基本工資3500-6500+績效
試用期兩個月，五險一金，帶薪年假，年終獎，過節(jié)福利等
工作地點 ：湖北省武漢市光谷金融港