職位要求：
1. 大學本科及以上學歷；
2. 專業(yè)不限,電子商務、市場營銷、計算機、物流、油氣儲運等相關專業(yè)；
3. 具有優(yōu)秀的語言表達能力和文字組織能力，普通話標準，口齒清晰；
4. 熟練使用OFFICE等辦公軟件；
5. 具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力、組織能力和學習能力、樂觀心態(tài)；
6. 有電商運營及電商客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責：
1. 接聽用戶來電/文本，解答電商平臺交易的訂單、結(jié)算及售后等問題;
2. 使用呼叫中心系統(tǒng)，完成上述事宜的工單的記錄和流轉(zhuǎn)和回訪工作；
3. 跟蹤業(yè)務負責人問題處理進度，及時溝通,推進，服從公司崗位安排；
4. 負責日周月報的編制及上報工作；
5. 掌握客服基本話術、專業(yè)知識話術，以專業(yè)的話術服務客戶；
6. 領導安排的其他工作。