1、訂單處理與跟進:接受客戶訂單,審核訂單信息,確保準確性;協(xié)調生產(chǎn),物流,倉儲等部門,跟進訂單進度;制作并更新訂單跟蹤表,定期向客戶反饋訂單狀態(tài)。
2.國外及國內(nèi)客戶溝通與服務:解答客戶關于訂單,產(chǎn)品,物流的咨詢;處理客戶投訴,協(xié)調解決交貨延遲等問題,提升客戶滿意度;維護客戶檔案,定期回訪客戶。
3.數(shù)據(jù)管理與分析:統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù),生成報表供管理層參考;分析客戶需求變化,提供合理化建議;完成和客戶對賬,追蹤付款進度。
4.異常處理與風險控制:識別訂單執(zhí)行中的潛在風險,及時向上級匯報并提出解決方案;協(xié)調處理訂單變更,退貨,補貨等突發(fā)情況。
5.市場支持:協(xié)助領導準備報價單,合同等資料;參與客戶拜訪,并協(xié)助客戶完成相關工作。
二、任職要求
1、學歷要求:大專及以上,市場營銷,國際貿(mào)易,商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、英語四級,工作中可熟練使用;熟練使用Office以及ERP軟件;具備數(shù)據(jù)分析能力,能獨立制作報表。
3、5年以上塑料制品、注塑及內(nèi)外塑料件行業(yè)跟單、參加展會或客服主管類相關崗位經(jīng)驗,熟悉訂單管理流程;
4、具備較強的溝通能力,細致耐心,責任心強;具有團隊合作精神,適應快節(jié)奏工作環(huán)境。
公司位置:青島諾泰智能制造有限公司(黃島區(qū)王臺鎮(zhèn)德臺路1035號);五險。