售后客服工作內(nèi)容:
1、通過電話或者平臺聊天,快速處理客戶售后的相關(guān)問題,確??蛻粼诘谝粫r間得到回復(fù),輔助業(yè)務(wù)人員解決問題。
2、準確解答客戶疑問,熟悉公司產(chǎn)品特點、功能、使用方法、退換貨問題等,能夠準確,清晰的解答客戶在售后環(huán)節(jié)提供的各種問題,運輸過程中的破損,安裝問題以及退換貨的流程等
3、要求時效內(nèi)準確處理客戶退貨退款問題;發(fā)貨時效內(nèi)進行待發(fā)貨訂單審核;實時關(guān)注并處理平臺相關(guān)售后服務(wù)單、違規(guī)申訴和開發(fā)票等。
任職要求
1、具有優(yōu)秀的表達能力以及應(yīng)變能力,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力;
2、具有高效解決問題的能力,對處理客訴,售后有實際操作經(jīng)驗。
工作時間:
1、冬季時間:8:30-12:00,13:00-17:30
2、夏季時間:8:30-12:00,13:30-18:00
周末雙休、法休、五險、獎金、團建、小零食水果不斷,手磨咖啡下午茶等 薪資3000-5000,具體面議