售后客服工作內(nèi)容：
1、通過電話或者平臺聊天，快速處理客戶售后的相關(guān)問題，確?？蛻粼诘谝粫r間得到回復(fù)，輔助業(yè)務(wù)人員解決問題。
2、準確解答客戶疑問，熟悉公司產(chǎn)品特點、功能、使用方法、退換貨問題等，能夠準確，清晰的解答客戶在售后環(huán)節(jié)提供的各種問題，運輸過程中的破損，安裝問題以及退換貨的流程等
3、要求時效內(nèi)準確處理客戶退貨退款問題；發(fā)貨時效內(nèi)進行待發(fā)貨訂單審核；實時關(guān)注并處理平臺相關(guān)售后服務(wù)單、違規(guī)申訴和開發(fā)票等。
任職要求
1、具有優(yōu)秀的表達能力以及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作能力；
2、具有高效解決問題的能力，對處理客訴，售后有實際操作經(jīng)驗。