工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集并跟進(jìn)處理各社媒平臺的負(fù)面輿情，主要有如下平臺：DJI Forum, Facebook, Twitter, YouTube, Amazon；
2、負(fù)責(zé)在各社媒平臺提供產(chǎn)品技術(shù)支持，并收集產(chǎn)品相關(guān)輿情，與用戶建立良好溝通關(guān)系，提升用戶滿意度；
3、簡單來說就是通過后臺私信用戶了解輿情原因，并提供解決方案與用戶協(xié)商以消除負(fù)面影響，類似于公關(guān)（處理用戶投訴-”輿情“、在社媒上看到一些負(fù)面新聞，輿情處理，有運(yùn)營的一些經(jīng)驗(yàn)）。