崗位職責(zé)（資深果粉優(yōu)先）：
1.負責(zé)線上電商平臺的聊天工具在線聊天解答客戶的提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上下單；
2.負責(zé)公司平臺的售后工作，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù)；
3.負責(zé)完成運營規(guī)定的平臺客服指標；
4.負責(zé)和公司產(chǎn)品的售后對接，做好客戶的售后維護工作；
5.負責(zé)和公司的商務(wù)、倉儲人員對接，做好客戶的下單，物流信息上傳的工作；
6.根據(jù)后臺的訂單狀態(tài)和財務(wù)人員對接，配合財務(wù)做ERP出入庫系統(tǒng)的結(jié)算工作；
任職要求：
1.具有電商客服一年及以上經(jīng)驗（京東天貓平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先）；
2.從事過IT硬件產(chǎn)品的在線客服經(jīng)驗，電腦操作熟練，打字速度（60字/分以上）；
3.對電商行業(yè)具有濃厚的興趣（電子數(shù)碼產(chǎn)品，iPhone用戶更好）；
4.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧（更看重售后處理能力）；
5.溝通能力強，具備耐心處理事情的態(tài)度，有責(zé)任心
職位福利：績效獎金、五險一金、帶薪年假