崗位職責(zé)
1、深入理解商家業(yè)務(wù)場景與需求，完成需求分析、功能規(guī)劃與流程梳理，跟進功能開發(fā)進度，配合完成驗收與上線準備。
2、負責(zé)上線前的商家/銷售溝通、培訓(xùn)材料準備與宣導(dǎo)安排，協(xié)助處理上線初期問題反饋，推動快速響應(yīng)與優(yōu)化。
3、制定商家使用活躍策略，提升功能使用率與商家活躍度，建立商家使用反饋閉環(huán)，定期分析使用數(shù)據(jù)與滿意度，通過內(nèi)容、活動、培訓(xùn)等方式降低商家使用成本，提升使用體驗。
4、定期分析數(shù)據(jù)，復(fù)盤項目運營效果，輸出總結(jié)文檔并提出系統(tǒng)性優(yōu)化建議。
崗位基本需求
1、具備3年以上商家端產(chǎn)品或B端產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗熟悉商家業(yè)務(wù)場景，有從需求到上線全流程參與經(jīng)驗。
2、具備較強的需求理解與業(yè)務(wù)梳理能力，能輸出清晰的需求說明熟悉產(chǎn)品開發(fā)協(xié)作流程，能有效協(xié)同多方推進項目具備商家運營或產(chǎn)品運營經(jīng)驗。
3、擅長通過數(shù)據(jù)與反饋驅(qū)動體驗優(yōu)化，熟練使用SQL等數(shù)據(jù)分析工具。
4、邏輯清晰，溝通順暢，具備跨團隊協(xié)同經(jīng)驗商家服務(wù)意識強，能站在商家視角思考與解決問題，能同時支持多任務(wù)推進。