崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的日常管理、調(diào)度及考核；
2、管控服務(wù)全流程，提升上門及時(shí)率、客戶滿意度，降低返修與投訴；
3、處理重大客訴、突發(fā)事件等，保障服務(wù)規(guī)范與安全；
4、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；
5、完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，2年以上廚電行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)，有頭部廚電品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉售后派單、工單、客訴等全流程管理；
3、具備團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)、抗壓及問(wèn)題解決能力；
4、熟練使用辦公軟件及售后系統(tǒng)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳。