1. 患者接待與分診
負(fù)責(zé)門診患者的迎送引導(dǎo)，主動(dòng)詢問(wèn)就診需求并收集信息，協(xié)助顧客完成掛號(hào)、繳費(fèi)等流程，確保就診環(huán)節(jié)順暢高效。
2. 預(yù)約管理
受理顧客約診電話、線上及門診預(yù)約，合理調(diào)配醫(yī)生預(yù)約表時(shí)間，避免診療時(shí)段沖突，提前1天通過(guò)電話提醒患者復(fù)診，降低爽約率。
3. 咨詢答疑
耐心解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策、就診流程等方面的咨詢，結(jié)合門診服務(wù)特色推薦合適的診療方案。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表
每日統(tǒng)計(jì)門診接診量、預(yù)約量、營(yíng)業(yè)額等核心數(shù)據(jù)，按時(shí)整理并上報(bào)，協(xié)助完成月度、季度業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)匯總，為運(yùn)營(yíng)分析提供依據(jù)。
5. 客戶關(guān)系維護(hù)
及時(shí)關(guān)注顧客就診反饋，將意見或建議傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)老客戶、高價(jià)值客戶進(jìn)行定期回訪，提升患者滿意度與忠誠(chéng)度。
6. 前臺(tái)日常事務(wù)管理
維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與物品陳列，管理門診電話、打印機(jī)等設(shè)備，負(fù)責(zé)門診各類文件、宣傳物料的整理與歸檔。
7. 跨崗位協(xié)作
及時(shí)向醫(yī)生、護(hù)士傳遞患者預(yù)約及就診信息，做好診療銜接，參與門診早會(huì)、夕會(huì)，配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與宣傳。 任職要求 招聘崗位：前臺(tái)1名
年齡25-35歲。
學(xué)歷：本科及以上。
素質(zhì)要求：形象佳，親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出。
性格：溝通力強(qiáng)，思維敏捷，愛學(xué)習(xí)，愛挑戰(zhàn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：口腔方面相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮