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更新于 今天

設備售后經(jīng)理

8000-12000元
  • 洛陽宜陽縣
  • 5-10年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備
崗位職責:
1、團隊管理與體系搭建:搭建并管理售后服務團隊,明確團隊及成員崗位職責、工作標準與考核機制;建立完善售后管理制度、服務流程(安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、投訴處理等)及應急預案,提升團隊服務效率與專業(yè)水平。
2、售后服務統(tǒng)籌:統(tǒng)籌智能化食品包裝設備全周期售后服務,包括設備安裝調(diào)試、故障維修、定期保養(yǎng)、技術升級等,制定服務計劃并監(jiān)督執(zhí)行,確保客戶設備穩(wěn)定運行。
3、客戶關系維護與投訴處理:對接核心客戶,建立常態(tài)化溝通機制,了解設備使用情況及服務需求,提升客戶滿意度與忠誠度;牽頭處理重大客戶投訴及復雜服務問題,制定解決方案并跟蹤落地,降低客戶流失風險。
4、資源統(tǒng)籌與成本管控:統(tǒng)籌售后備件庫存管理,制定備件采購、儲備及調(diào)配計劃,保障維修備件及時供應;管控售后服務成本(人工、備件、差旅等),通過優(yōu)化服務流程、提升一次修復率降低成本。
5、技術支持與培訓:協(xié)調(diào)技術部門為團隊及客戶提供專業(yè)支持,組織編寫設備操作手冊、維修指南等售后資料;規(guī)劃并開展客戶培訓(設備操作、日常維護等)及內(nèi)部團隊技能培訓,提升雙方技術能力。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與改進:統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)(故障類型、維修時長、客戶投訴率等),分析服務短板及設備常見問題,形成報告反饋至研發(fā)、生產(chǎn)部門,為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供依據(jù)。
任職要求:
1、5 年以上設備售后服務經(jīng)驗,2 年以上售后團隊管理經(jīng)驗;有食品生產(chǎn)線等設備維護統(tǒng)籌經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、熟悉售后團隊管理、服務流程搭建及備件管理邏輯,具備完善售后體系的實操經(jīng)驗。
3、具備出色的客戶問題解決能力,有處理重大售后投訴及復雜服務項目的成功案例。

工作地點

洛陽宜陽縣河南軒龍智能裝備有限公司

職位發(fā)布者

潘女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南軒龍智能裝備有限公司
河南軒龍智能裝備有限公司成立于2011年,前身是洛陽市捷珂機械有限公司。我公司主要研發(fā)生產(chǎn)自動化、多樣化的食品包裝機械,是河南省一家獨立研發(fā)、生產(chǎn)給袋式、粉絲生產(chǎn)線包裝機械的企業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高,消費者對于食品數(shù)量和品質(zhì)的需求不斷增長,食品行業(yè)目前處于快速增長階段,正處紅利期。作為食品行業(yè)的自動化包裝設備供應鏈的核心,自動化包裝生產(chǎn)廠家亦處于一個快速發(fā)展的大環(huán)境中,公司發(fā)展前景巨大。我公司集技術研發(fā)、產(chǎn)品設計、技術咨詢、生產(chǎn)制造、售前和售后服務為一體,專業(yè)為客戶提供食品智能包裝裝備量身定制系統(tǒng)化解決方案。利用資源的優(yōu)勢和先進的技術,勵新圖強,專注于更具自動化、人性化的全自動食品智能包裝裝備的設計研發(fā)、制造和服務,在自動化食品包裝領域和業(yè)界取得了卓著的成績。公司位于宜陽縣航天航空科創(chuàng)園,占地面積10000平方米,2019年啟動建設,2021年6月份正式投入使用?,F(xiàn)代化的廠區(qū),設有研發(fā)中心、生產(chǎn)管理中心、生產(chǎn)機加車間、裝配調(diào)試車間、營銷服務中心、宿舍生活區(qū)等配套設施一應俱全;公司內(nèi)有激光切割、數(shù)控折彎機、加工中心、數(shù)控車床、數(shù)控銑床、磨床、線切割等比較完善的配套加工設備;完善的工藝和科學的管理為產(chǎn)品智能包裝設備的研發(fā)、設計、制造、服務提供可靠的保障,同時為產(chǎn)品質(zhì)量奠定了堅實的基礎,使得產(chǎn)品性能指標可與進口設備相匹比。長期以來,我們正憑借先進的研發(fā)設計、專業(yè)的制造經(jīng)驗、精良的生產(chǎn)技術、科學的生產(chǎn)管理、周到的售前售后服務將產(chǎn)品成功應用于不同形態(tài)、物料的食品自動化包裝領域,以國際化、智能化、個性化的量身定制方案和服務,切實幫助每位客戶實現(xiàn)以“節(jié)能、增效、安全”為目的食品前端、中端和后端一站式自動化生產(chǎn)管理能力的提升。目前公司有70名員工,服務過的客戶有衛(wèi)龍、三只松鼠、頂大食品、肖家香料、姐弟倆、蓮花味精、玉峰等知名企業(yè),客戶遍布湖南、山東、山西、成都、新疆、東北等地區(qū),特別在湖南面制品市場占有率遙遙領先。多年來,軒龍智能以發(fā)展民族品牌為己任,秉持精益求精的精神,懷著與生俱來的激情與活力、以超前的思維、超前的創(chuàng)意、超前的行動、超前的速度造就了一個個業(yè)內(nèi)領先。并不斷挖掘傳統(tǒng)食品自動化包裝的需求,研發(fā)傳統(tǒng)食品包裝設備,以創(chuàng)造更多的市場空間。展望未來,我們將繼續(xù)秉承功能更先進、技術更精良、品質(zhì)更穩(wěn)定、服務更完善的發(fā)展理念,不斷開拓創(chuàng)新,以高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的信譽、豐富的經(jīng)驗服務于廣大客戶和社會。軒龍智能已成為中國給袋式包裝機行業(yè)里最富競爭力的開拓者,展望未來,軒龍人將朝著創(chuàng)建獨特競爭優(yōu)勢的給袋式包裝機械企業(yè)而努力不懈!希望有更多的有識之士加盟,共創(chuàng)企業(yè)美好的明天!
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