職位描述
機械設(shè)備電氣機械/電力設(shè)備工業(yè)自動化貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1.組建并領(lǐng)導(dǎo)售后技術(shù)團隊，制定績效考核與服務(wù)規(guī)范。2.建立售后服務(wù)體系，包括SLA、24/7支持及預(yù)防性維護計劃。
3.主導(dǎo)復(fù)雜技術(shù)問題解決，開發(fā)技術(shù)文檔與遠程支持能力。
4.優(yōu)化備件庫存與供應(yīng)鏈，平衡成本與服務(wù)質(zhì)量。
5.建立客戶反饋機制，處理重大投訴，組織培訓(xùn)提升客戶能力。
6.分析服務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)同研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品與流程。
任職要求：
1.本科及以上，工程相關(guān)專業(yè)；5年以上工業(yè)設(shè)備/機器人售后管理經(jīng)驗，其中3年團隊管理經(jīng)驗。
2.熟悉機器人控制系統(tǒng)、導(dǎo)航（如SLAM）及倉儲系統(tǒng)；精通故障診斷與服務(wù)標(biāo)準。
3.具備團隊領(lǐng)導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)與客戶導(dǎo)向思維。
4.有物流倉儲自動化設(shè)備、AGV/AMR經(jīng)驗、六西格瑪或ITIL認證者優(yōu)先。
2.熟悉機器人控制系統(tǒng)、導(dǎo)航（如SLAM）及倉儲系統(tǒng)；精通故障診斷與服務(wù)標(biāo)準。
3.具備團隊領(lǐng)導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)與客戶導(dǎo)向思維。
4.有物流倉儲自動化設(shè)備、AGV/AMR經(jīng)驗、六西格瑪或ITIL認證者優(yōu)先。
工作地點
莞民投松湖信息產(chǎn)業(yè)園東莞市莞民投松湖信息產(chǎn)業(yè)園運營中心 2棟 一單元2樓
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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李夢/人事經(jīng)理
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北京天下先智創(chuàng)機器人技術(shù)有限責(zé)任公司北京天下先智創(chuàng)機器人技術(shù)有限責(zé)任公司成立于2022年，是一家致力于智慧物流倉儲解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。以創(chuàng)新為動力，我們不斷研發(fā)領(lǐng)先行業(yè)的產(chǎn)品，擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)。公司秉承“創(chuàng)新、卓越、合作、責(zé)任”的核心價值觀，旨在通過先進的機器人技術(shù)優(yōu)化物流效率，推動行業(yè)進步。我們的團隊由來自世界各地的頂尖人才組成，共同致力于打造世界級的智能設(shè)備。天使輪融資2億元人民幣的記錄性投資，標(biāo)志著資本市場對我們深厚的信任和期望。我們不僅為客戶提供高效解決方案，更為員工提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的平臺。作為一家社會責(zé)任感強的公司，我們積極參與社會公益，力圖以實際行動回饋社會。
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