3.客戶服務(wù)協(xié)調(diào)與支持:
接收并初步處理客戶的服務(wù)需求、報(bào)修或投訴，及時(shí)記錄并通過系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門，并跟進(jìn)完成情況。
4.環(huán)境監(jiān)督與形象維護(hù):
監(jiān)督并維護(hù)接待區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完好及設(shè)施設(shè)備(如沙發(fā)區(qū)、雨傘架等)的整潔有序。
及時(shí)報(bào)告所在區(qū)域的照明等設(shè)施的損壞情況。
5.特色服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷:
根據(jù)項(xiàng)目要求，提供力所能及的便民服務(wù)(如雨傘租借、手推車提供、物品搬運(yùn)協(xié)助等)。
熟悉重要業(yè)主信息，提供個(gè)性化的問候與服務(wù)，建立良好關(guān)系。
二、任職要求
1.形象氣質(zhì):體態(tài)勻稱，五官端正，形象氣質(zhì)佳，符合職業(yè)崗位要求。
2.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):高中/中專及以上學(xué)歷。歡迎優(yōu)秀的退伍軍人、應(yīng)屆畢業(yè)生、擁有酒店前臺(tái)、高端服務(wù)行業(yè)、品牌零售行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)者。
3.語言能力:普通話流利，具備良好的語言表達(dá)與溝通能力。
4.技能:能熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(如Word,Excel)和對講設(shè)備。

三、薪酬福利

五險(xiǎn)一金、工作排休、法定節(jié)日、帶薪年休、節(jié)日福利、年終績效獎(jiǎng)、培訓(xùn)提升、免費(fèi)工裝等。