客戶成功經理
工作職責：
1.市場開拓與商機轉化：負責區(qū)域內線索挖掘、項目立項分析與可行性判斷，并協(xié)助進行商務談判與合同簽訂，對新增項目質量與簽約成功率負責。
2.項目全周期交付管理：主導新項目從勘察、規(guī)劃、投標到開業(yè)交付的全過程，協(xié)調內外部資源，確保項目按照公司標準（SSEMOP）實現(xiàn)“開場即滿意、開場即盈利”。
3.客戶資產與關系經營：建立并維護客戶、顧問及合伙人臺賬，通過深度客情維護與滿意度管理，保障存量項目高續(xù)約率，并挖掘增購機會。
4.項目經營與損益負責：制定并監(jiān)控所轄項目的經營指標，負責成本管控、預算執(zhí)行與盈利分析，對項目的最終利潤（損益）結果負責。
5.債權與風險管控：協(xié)助組織債權回收，建立跟蹤臺賬并推動解決；負責項目層面安全、用工、資金等風控標準的落地與巡檢，確保運營合規(guī)穩(wěn)健。
6.經營分析與持續(xù)優(yōu)化：統(tǒng)籌項目經營會議，分析運營數(shù)據(jù)，制定并推動業(yè)績改善、虧損扭正及不良項目優(yōu)化方案。
7. 團隊建設與人力保障：協(xié)助區(qū)總進行區(qū)域人才梯隊的搭建，進行項目團隊的日常管理、培訓與績效溝通，優(yōu)化組織效能，配合完成人才選拔與梯隊建設。
8.完成上級交辦的其他戰(zhàn)略性任務。
任職資格：
1、大學本科及以上學歷。
2、4年以上銷售或運營管理經驗，其中至少包含2年以上獨立負責項目全周期（從獲取到交付運營）的經驗。
3、具備團餐、餐飲服務、食品供應鏈或相關B2B行業(yè)經驗者優(yōu)先。
4、市場與商務能力：具備線索挖掘、商務談判及合同簽約能力，能對項目可行性進行獨立判斷。
5、運營與交付能力：擁有出色的項目統(tǒng)籌與跨部門協(xié)調能力，能主導新項目按標準高效落地，確保開業(yè)質量。
6、客戶與經營能力：具有客戶資產經營意識，能通過深度服務維護客情、提升續(xù)約率，并具備基本的項目損益分析與成本管控能力。
7、風控與合規(guī)意識：關注項目現(xiàn)金流安全，能協(xié)助進行債權管理，并嚴格執(zhí)行運營中的安全、用工等風控制度。
8、團隊協(xié)作與領導力：具備良好的團隊管理與培養(yǎng)意愿，能協(xié)助區(qū)域負責人進行人才梯隊建設與日常績效管理。