激光售后服務工程師

9000-15000元

徐州賈汪區(qū)
3-5年
大專
全職
招2人

機械設備激光切割售后服務后市場電氣機械/電力設備金屬制品業(yè)

崗位職責：

設備故障診斷與維修：負責激光切割設備（涵蓋光纖、CO?等類型）的上門或遠程故障診斷，執(zhí)行維修、調(diào)試及保養(yǎng)工作，確保設備恢復正常運行。
客戶現(xiàn)場服務交付：對接客戶現(xiàn)場需求，提供設備安裝指導、操作培訓及技術咨詢，解決客戶在設備使用中的疑問，提升客戶滿意度。
售后流程與文檔管理：按公司規(guī)范記錄維修過程、備件使用情況，撰寫服務報告；整理設備故障案例，協(xié)助優(yōu)化售后技術支持體系。
備件聯(lián)動與需求反饋：識別維修過程中的備件需求，及時與公司備件銷售部門聯(lián)動，推薦適配備件；反饋客戶對備件型號、性能的意見，助力備件庫存優(yōu)化。
客戶關系維護與信息收集：維護良好的客戶合作關系，主動收集客戶對設備使用、售后服務的建議，以及二手機設備的潛在信息，同步至相關業(yè)務部門。

崗位要求：

學歷與專業(yè)背景：大專及以上學歷，機械設計、機電一體化、自動化或激光相關專業(yè)優(yōu)先。
技術能力與經(jīng)驗：
- 具備3 年以上工業(yè)設備售后維修經(jīng)驗，有激光切割設備、數(shù)控機床或自動化設備維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉激光切割設備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成（如激光器、切割頭、導軌等核心部件），能獨立完成故障排查與維修。
- 掌握基礎電氣知識，能看懂電氣原理圖，熟練使用萬用表、示波器等常用檢測工具。
職業(yè)素養(yǎng)與技能：
- 具備較強的客戶服務意識和溝通能力，能耐心解答客戶問題，妥善處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
- 適應短期出差需求，能承受一定的工作壓力，具備獨立解決問題的能力。
- 有良好的責任心和團隊協(xié)作精神，能按要求完成售后工作記錄與報告。

徐州賈汪區(qū)恢弘集團

公司介紹

恢弘集團是一家以客戶需求為導向、以科技研發(fā)為引領的創(chuàng)新型企業(yè)。集團經(jīng)營范圍包括新型電力系統(tǒng)、金屬加工、金屬表面處理、涂層涂裝數(shù)字化裝備、新材料和工業(yè)垂直電商等眾多事業(yè)領域。集團旗下有徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司、江蘇國華管塔制造有限公司、徐州瑞馬智能技術有限公司、江蘇優(yōu)美特工程技術有限公司、江蘇新恒源能源技術有限公司、江蘇優(yōu)全電商信息技術有限公司、江蘇寶華金屬材料有限公司、江蘇瑞國智能科技有限公司等。公司將通過加大研發(fā)投入、技術創(chuàng)新，不斷探索相關領域的新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，著力提升數(shù)智化應用水平，不斷增強核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)增長，向中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、向生產(chǎn)服務性企業(yè)轉(zhuǎn)型、向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型、向綠色低碳型企業(yè)轉(zhuǎn)型、向社會化企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們在深耕國內(nèi)市場的同時，不斷拓展國際市場，到2025年發(fā)展成為百億級企業(yè)。