職位描述
機械設備激光切割售后服務后市場電氣機械/電力設備金屬制品業(yè)
崗位職責:
- 設備故障診斷與維修:負責激光切割設備(涵蓋光纖、CO?等類型)的上門或遠程故障診斷,執(zhí)行維修、調(diào)試及保養(yǎng)工作,確保設備恢復正常運行。
- 客戶現(xiàn)場服務交付:對接客戶現(xiàn)場需求,提供設備安裝指導、操作培訓及技術咨詢,解決客戶在設備使用中的疑問,提升客戶滿意度。
- 售后流程與文檔管理:按公司規(guī)范記錄維修過程、備件使用情況,撰寫服務報告;整理設備故障案例,協(xié)助優(yōu)化售后技術支持體系。
- 備件聯(lián)動與需求反饋:識別維修過程中的備件需求,及時與公司備件銷售部門聯(lián)動,推薦適配備件;反饋客戶對備件型號、性能的意見,助力備件庫存優(yōu)化。
- 客戶關系維護與信息收集:維護良好的客戶合作關系,主動收集客戶對設備使用、售后服務的建議,以及二手機設備的潛在信息,同步至相關業(yè)務部門。
崗位要求:
- 學歷與專業(yè)背景:大專及以上學歷,機械設計、機電一體化、自動化或激光相關專業(yè)優(yōu)先。
- 技術能力與經(jīng)驗:
- 具備3 年以上工業(yè)設備售后維修經(jīng)驗,有激光切割設備、數(shù)控機床或自動化設備維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉激光切割設備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成(如激光器、切割頭、導軌等核心部件),能獨立完成故障排查與維修。
- 掌握基礎電氣知識,能看懂電氣原理圖,熟練使用萬用表、示波器等常用檢測工具。
- 職業(yè)素養(yǎng)與技能:
- 具備較強的客戶服務意識和溝通能力,能耐心解答客戶問題,妥善處理現(xiàn)場突發(fā)情況。
- 適應短期出差需求,能承受一定的工作壓力,具備獨立解決問題的能力。
- 有良好的責任心和團隊協(xié)作精神,能按要求完成售后工作記錄與報告。
工作地點
徐州賈汪區(qū)恢弘集團

公司信息
公司介紹
恢弘集團是一家以客戶需求為導向、以科技研發(fā)為引領的創(chuàng)新型企業(yè)。集團經(jīng)營范圍包括新型電力系統(tǒng)、金屬加工、金屬表面處理、涂層涂裝數(shù)字化裝備、新材料和工業(yè)垂直電商等眾多事業(yè)領域。 集團旗下有徐州瑞馬科寶金屬制品有限公司、江蘇國華管塔制造有限公司、徐州瑞馬智能技術有限公司、江蘇優(yōu)美特工程技術有限公司、江蘇新恒源能源技術有限公司、江蘇優(yōu)全電商信息技術有限公司、江蘇寶華金屬材料有限公司、江蘇瑞國智能科技有限公司等。 公司將通過加大研發(fā)投入、技術創(chuàng)新,不斷探索相關領域的新技術、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),著力提升數(shù)智化應用水平,不斷增強核心競爭力,實現(xiàn)持續(xù)增長,向中高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、向生產(chǎn)服務性企業(yè)轉(zhuǎn)型、向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型、向綠色低碳型企業(yè)轉(zhuǎn)型、向社會化企業(yè)轉(zhuǎn)型。我們在深耕國內(nèi)市場的同時,不斷拓展國際市場,到2025年發(fā)展成為百億級企業(yè)。
工商信息
企業(yè)名稱 恢弘集團有限公司
企業(yè)類型 有限責任公司(自然人投資或控股)
法人代表 戴凌云
經(jīng)營狀態(tài) 存續(xù)
成立時間 2022-08-08
注冊資本 1億元
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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更新于 4月3日


