崗位職責(zé)
1. 核心隨訪管理：數(shù)據(jù)庫患者長期隨訪，制定個(gè)性化計(jì)劃，通過電話跟進(jìn)患者狀況與需求，維護(hù)醫(yī)患信任；同步更新隨訪數(shù)據(jù)，把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，聯(lián)動研究中心及項(xiàng)目組反饋問題、推進(jìn)解決方案，挖掘隨訪患者的招募適配性與營銷轉(zhuǎn)化潛力。
2. 招募與營銷銜接：承接招募項(xiàng)目，完成線上患者首次觸達(dá)與初篩，引導(dǎo)符合條件患者進(jìn)入招募流程；跟進(jìn)招募及營銷全環(huán)節(jié)，對患者轉(zhuǎn)化結(jié)果負(fù)責(zé)，按SOP完成流程閉環(huán)。
3. 基礎(chǔ)事務(wù)處理：指導(dǎo)患者完善病歷資料并把控質(zhì)量，對接線上合作渠道提供醫(yī)學(xué)支持；及時(shí)響應(yīng)項(xiàng)目組問題，主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)工作。
任職要求
1. 醫(yī)護(hù)相關(guān)背景，熟悉腫瘤/呼吸/風(fēng)濕免疫類疾病者優(yōu)先。
2. 可接受長期電話溝通患者，具備耐心、同理心及高效醫(yī)患溝通能力。
3. 邏輯清晰、條理性強(qiáng)，抗壓及組織協(xié)調(diào)能力佳，對隨訪數(shù)據(jù)敏感。
4. 學(xué)習(xí)力與上進(jìn)心強(qiáng)，踏實(shí)負(fù)責(zé)，能適配隨訪、招募、營銷多場景工作。