崗位職責(zé):
一、 店鋪運(yùn)營與銷售增長
1.制定并執(zhí)行線上店鋪運(yùn)營計(jì)劃與銷售目標(biāo),對核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營管理:包括商品上架、促銷活動報(bào)名、價格策略制定等。
3.監(jiān)控并分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài),及時調(diào)整運(yùn)營策略,挖掘新的增長機(jī)會。
二、 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,與采購、倉儲等部門緊密協(xié)作,確保商品供應(yīng)、訂單履約與客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)個人電商技能與醫(yī)藥產(chǎn)品知識的培訓(xùn),提升個人整體業(yè)務(wù)能力。
三、 內(nèi)容與用戶體驗(yàn)
1.確保店鋪頁面、商品詳情頁內(nèi)容專業(yè)、準(zhǔn)確、合規(guī),突出醫(yī)藥商品特性與賣點(diǎn)。
2.維護(hù)店鋪評分,處理客戶復(fù)雜咨詢與投訴,建立標(biāo)準(zhǔn)的售前售后服務(wù)體系。
3.策劃健康科普、用藥指導(dǎo)等專業(yè)內(nèi)容,提升店鋪專業(yè)形象與用戶信任度。
四、 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制
1.確保所有運(yùn)營活動嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及電商平臺關(guān)于醫(yī)藥健康類目的特殊規(guī)定。
2.遵守公司相關(guān)定價體系規(guī)定。
任職資格:
一、硬性要求
1.擁有2年及以上電商店鋪(天貓、京東或藥師幫、藥幫忙等主流平臺)運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 。
2.了解電商基本法規(guī),對醫(yī)藥/健康品類運(yùn)營的特殊性有認(rèn)知。
二、優(yōu)先條件
1.醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2.有醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健品、大健康等領(lǐng)域電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者強(qiáng)烈優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;有成功醫(yī)藥電商爆款打造或營銷案例者。
三、素質(zhì)要求
1.結(jié)果導(dǎo)向,具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。
2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握醫(yī)藥產(chǎn)品知識。
3.溝通表達(dá)清晰,具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。