我們是阿里云與火山云（字節(jié)跳動旗下云服務(wù)）的核心代理商。專注于為企業(yè)客戶提供從底層算力到大模型應(yīng)用的全棧云解決方案。2025年，隨著AIGC技術(shù)的爆發(fā)，我們將重點服務(wù)于擁抱大模型技術(shù)變革的創(chuàng)新企業(yè)。
一、你要做什么-崗位職責(zé)
1. 客戶關(guān)系維護，
建立和維護良好的50-100家在網(wǎng)存量（阿里云，ISP線路業(yè)務(wù)）客戶的關(guān)系，北京客戶每月回訪客戶1次，外地客戶每月至少一次電話會議回訪，了解客戶對大模型，云計算業(yè)務(wù)的新需求并響應(yīng)。
2. 業(yè)務(wù)支持與協(xié)作，完成全年存量客戶增量指標(biāo)
基于公司阿里云，火山云，騰訊云和大模型產(chǎn)品，面向客戶推廣和銷售，促進業(yè)務(wù)增長，全年個人存量客戶收款指標(biāo)同比上一年度完成不低于120%。
與技術(shù)團隊、產(chǎn)品團隊緊密合作，反饋客戶需求和市場動態(tài)，為產(chǎn)品優(yōu)化和創(chuàng)新提供依據(jù)。
完成日?？蛻羯虅?wù)需求響應(yīng)，包括簽訂合同，提充值工單，申請發(fā)票等客戶側(cè)日常商務(wù)工作。
3 . 客戶日常問題溝通和解決
作為客戶和公司的第一接口，負(fù)責(zé)及時響應(yīng)客戶關(guān)于云業(yè)務(wù)和專線業(yè)務(wù)的咨詢、投訴和建議，通過電話、郵件、在線客服等渠道與客戶保持高效溝通。
準(zhǔn)確診斷客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部運營，財務(wù)，技術(shù)，為客戶提供解決方案，確?？蛻魡栴}得到快速、妥善解決。
二、我們找什么樣的人-任職要求
教育背景與工作經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷，通信工程、計算機科學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具有 1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，有算力，大模型，云計算、ISP 行業(yè)或相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
專業(yè)技能
了解大模型，云計算相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。有影視/短劇/AIGC行業(yè)、數(shù)據(jù)標(biāo)注公司、機器人/智能硬件公司或AI互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的客戶資源或服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與不同層次的客戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
擁有較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持冷靜并迅速做出決策。
綜合素質(zhì)
具備良好的團隊合作精神 ，能夠積 極主動和團隊成員協(xié)同，為完成團隊目標(biāo)做出貢獻。
有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作充滿熱情，能夠承受較大的工作壓力。
具有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和技術(shù)發(fā)展。
我們能給你什么——薪資與福利
? 薪資結(jié)構(gòu)： 底薪 + 高額提成（上不封頂）。
o 參考范圍：底薪+績效（8K起，視資源與經(jīng)驗而定）+ 提成（毛利提點或合同額提點，具體面議），綜合年薪30萬-60萬+，業(yè)績突出者無上限。
? 資源支持：提供阿里云/火山云官方認(rèn)證培訓(xùn)、技術(shù)專家陪訪、豐富的市場活動資源，讓你不打無準(zhǔn)備之仗。
? 發(fā)展前景：站在AI算力的風(fēng)口，接觸最前沿的大模型技術(shù)和頭部AI創(chuàng)業(yè)公司，職業(yè)晉升通道清晰。
怎么考核你——考核機制（試用期與轉(zhuǎn)正）
? 試用期（3個月）考核：
o 關(guān)鍵動作考核：完成一定數(shù)量的有效客戶拜訪（如20家/月）或建立初步商機池（如積累5個潛在高意向客戶）。
o 基礎(chǔ)業(yè)績考核：完成約定的試用期小額簽單指標(biāo)（如5-10萬）。
? 轉(zhuǎn)正后季度考核：
o 核心指標(biāo)：客戶消費增長率、回款額。
o 過程指標(biāo)：客戶拜訪量、商機轉(zhuǎn)化率、阿里云/火山云重點產(chǎn)品的滲透率（如GPU算力消耗量）。