【崗位職責(zé)】
1、對接客戶解答問題咨詢，跟蹤客戶貨物狀態(tài)、異常貨物反饋等；
2、對接倉庫貨物到倉、上架、出庫等情況；
3、引導(dǎo)客戶操作系統(tǒng)，跟進訂單物流軌跡與操作進度等；
4、負責(zé)跟進客戶貨物在庫盤點需求，拍照，驗貨，清點，貼標(biāo)等在庫增值業(yè)務(wù)服務(wù)需求;
5、每日做檢貨單、軌跡反饋、跟進上架情況，貨物異常問題處理進度，實時匯報情況。
【任職要求】
1、1年以上海外倉行業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、良好的服務(wù)意識、工作積極主動、認真負責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作態(tài)度；
3、邏輯與思維能力強，具備良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
3、熟練使用領(lǐng)星系統(tǒng)及辦公軟件；
【福利待遇及工作時間】
1、無責(zé)底薪5-7k+績效+年終獎+五險一金；
2、定期下午茶+團建+生日福利+家庭關(guān)懷；
3、工作時間：大小周，9:00-12:00 13:30-18：00。
4、海外倉客服需值晚班，每月值一周，公司坐班時間：16:00-20:00，居家時間:21:30-02：00
5、廣闊的晉升空間。