一、崗位職責(zé)

1.通過電話，微信等方式，與欠費業(yè)主進(jìn)行溝通，提醒并催收物業(yè)費。
2.詳細(xì)記錄催收過程及業(yè)主反饋，建立業(yè)主催收檔案，及時更新業(yè)主繳費狀態(tài)。
3.解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)內(nèi)容等方面的疑問，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系。
4.梳理欠費原因，針對不同情況制定個性化催收方案，提高物業(yè)費收繳率。
5.配合公司完成物業(yè)費催收數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作，及時匯報催收工作進(jìn)展。

二、任職要求
1.年齡20-35周歲，學(xué)歷不限，有銷售，客服，催收相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧，能夠清晰，有條理地與業(yè)主進(jìn)行溝通。
3.有較強的抗壓能力和責(zé)任心，能夠積極面對催收工作中的各類問題。
4.熟悉辦公軟件(Word,Excel，微信等)的基本操作，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力。
5.了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識者優(yōu)先，無經(jīng)驗者公司可提供系統(tǒng)培訓(xùn)。

三、工作時間
日常工作：9:00-17:30，午休1小時(12:00-13:00)
休息制度：單雙休輪換，法定節(jié)假日正常休息

四、薪資福利
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪3000-4000+績效提成+獎金，綜合月薪4000-8000元，上不封頂。
2福利保障：繳納五險，享受節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假等。
3.其他福利：團隊氛圍融洽，定期組織團建活動。