崗位核心職責
扶商專員
1. 負責對接合作商戶、代理商、加盟商,做好日常服務(wù)、溝通與維護。
2. 協(xié)助商戶完成入駐、培訓、政策講解、操作指導,提升商戶運營能力。
3. 跟蹤商戶經(jīng)營數(shù)據(jù),分析問題,給出優(yōu)化建議,助力業(yè)績提升。
4. 處理商戶咨詢、投訴、售后問題,及時反饋并協(xié)調(diào)解決。
5. 執(zhí)行公司扶商政策、活動方案,推動商戶參與并落地執(zhí)行。
6. 整理商戶信息、臺賬、報表,做好客戶檔案管理。
任職資格要求
1.學歷:大專及以上學歷,市場營銷、客服管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.經(jīng)驗:有1年及以上、客服或售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.技能:熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),能獨立統(tǒng)計報表;熟悉基礎(chǔ)辦公設(shè)備操作
4.服從工作安排,主動配合各部門開展工作,責任心強,有較強的執(zhí)行力和服務(wù)意識