職位描述
電話客服
崗位職責：
1.接聽客戶來電，處理關(guān)于費用、行程、優(yōu)惠券、司機服務等各類咨詢與投訴；
2.準確記錄客戶問題，創(chuàng)建工單臺賬，并按照規(guī)定進行流轉(zhuǎn)與跟進；
3.協(xié)助司機與乘客，處理行程中物品遺失問題；
2.準確記錄客戶問題，創(chuàng)建工單臺賬，并按照規(guī)定進行流轉(zhuǎn)與跟進；
3.協(xié)助司機與乘客，處理行程中物品遺失問題；
任職要求：
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
1、大專以上學歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力
工作地點
鄭州二七區(qū)牛牛網(wǎng)約車·全國運營中心二樓
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