工作內(nèi)容:
1. 接聽客服熱線，解答產(chǎn)品使用、及息費(fèi)規(guī)則咨詢
2. 實(shí)時響應(yīng)APP線上咨詢、賬單查詢等問題
3. 整理高頻問答，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)，維護(hù)智能客服知識庫
4. 服務(wù)過程記錄存檔，保障響應(yīng)時效與客戶滿意度指標(biāo)達(dá)成
崗位不含任何銷售性質(zhì)
福利待遇：
基礎(chǔ)薪資+績效薪資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助 綜合到手5000-7000＋
入職繳即納五險一金；
帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日福利、年終獎等；
上班時間：
8小時工作制每周休息兩天，排班排休制；
月休8-10天根據(jù)法定休息時長排休 8小時工作制
要求：
1.22-35周歲；統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷（不接受實(shí)習(xí)）可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，征信良好；
2.能夠熟練使用辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，抗壓能力；
4.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和思維邏輯能力。有呼入客服方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮