一、崗位職責
客戶溝通：通過微信對接公司分配的精準客戶，高效響應客戶需求，建立良好溝通關系；
圖片處理：熟練運用 Photoshop，AE高效完成產品圖片及視頻精修、美化、套版、尺寸調整，以及簡單海報 /banner 制作等任務，滿足客戶與業(yè)務部門的視覺需求；
問題解決與售后支持：及時處理客戶關于圖片的售后反饋，如修改錯誤、優(yōu)化細節(jié)等，確?？蛻魸M意度；
素材管理與協作：負責日常圖片及材料分類、整理與歸檔，與業(yè)務團隊緊密配合，保障工作銜接順暢；
反饋收集與優(yōu)化：收集并整理模版的適配度，以及模版的常見反饋，為產品模版迭代提供數據支持。
二、任職要求
必備技能
專科及以上學歷，有客服或客戶服務相關經驗者優(yōu)先考慮；
精通 Photoshop 、AE軟件操作，能獨立、快速完成各類圖片及視頻處理任務；
具備優(yōu)秀的溝通表達能力與足夠耐心，能清晰理解客戶需求，有效安撫客戶情緒，解決溝通矛盾，抗壓能力強；
工作認真負責、積極主動，思路靈活，有強烈的目標感與團隊協作意識。
加分項
具備基礎設計知識，如構圖、配色原理等，能提升設計輸出質量；
有上進心，抗壓能力強，能適應電商行業(yè)快節(jié)奏工作，團隊協作意識突出。