客服專員崗位要求
● 基本條件：
1、大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)公司，認(rèn)同公司企業(yè)文化；
2、年齡35周歲以下，工作積極主動(dòng)、有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)和制度流程，對(duì)服務(wù)工作有一定的認(rèn)知；
4、具備一定的公文寫(xiě)作能力，能熟練操作office相關(guān)辦公軟件；
5、接受節(jié)假日排班安排；
● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天然氣營(yíng)業(yè)廳臺(tái)收業(yè)務(wù)：充值、開(kāi)戶、過(guò)戶、維修、補(bǔ)卡、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)氣、核實(shí)人口、超用補(bǔ)收、微信審核、收費(fèi)、代收、退費(fèi)、工商戶綜合業(yè)務(wù)、整體換表線上業(yè)務(wù)辦理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)、用戶咨詢及訴求的轉(zhuǎn)辦處理、相關(guān)回復(fù)等工作；
3、其他延伸服務(wù)類工作：燃?xì)獗ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售、智燃家居銷(xiāo)售、微粉推廣、第三方支付推廣等工作；
4、公司及部門(mén)資金、賬務(wù)及票據(jù)管理、基礎(chǔ)臺(tái)賬及報(bào)表制作與管理等；
5、貫徹落實(shí)“雙評(píng)議”、文明創(chuàng)建等相關(guān)工作；
6、積極參加或配合公司和部門(mén)安全生產(chǎn)類活動(dòng)及相關(guān)培訓(xùn)工作；
7、公司及客戶服務(wù)部下達(dá)的其他相關(guān)工作；
待遇：試用期4200元，試用期2個(gè)月，轉(zhuǎn)正后4500元，繳納五險(xiǎn)一金，福利視情況而定，排班制每周休息兩天
工作地點(diǎn)：花山營(yíng)業(yè)廳或麗島漫城營(yíng)業(yè)廳