主要工作職責：
1、終端軟硬件支持：負責公司員工桌面計算機、筆記本電腦、一體機等設備的操作系統(tǒng)安裝、配置、故障排查與維修。支持Office、郵件客戶端、IM軟件等各類辦公軟件的安裝與使用。
2、外設與辦公系統(tǒng)維護：維護和管理打印機、復印機、掃描儀、IP電話、會議系統(tǒng)、門禁及監(jiān)控系統(tǒng)等，確保其正常運轉。
3、賬戶與權限管理：在Active Directory域環(huán)境下，進行用戶辦公賬戶（域賬戶、郵箱賬戶、VPN賬戶等）的開通及收回、權限、策略的配置與管理。
4、IT服務流程響應：通過IT服務系統(tǒng)及時響應和處理用戶服務請求及故障報修，提升用戶滿意度。執(zhí)行IT資產的入庫、領用、盤點與報廢全生命周期管理。
5、基礎網絡支持：協(xié)助完成局域網內用戶端的網絡連接故障排查，包括有線/無線網絡接入、交換機端口調試等。
任職要求：
1、學歷專業(yè)：本科及以上學歷，計算機、信息技術等相關專業(yè)優(yōu)先，3年以上相關工作經驗。
2、精通Windows及macOS操作系統(tǒng)的安裝、配置、故障處理與優(yōu)化。熟悉Microsoft Active Directory域環(huán)境、組策略及PowerShell腳本的運用。能夠快速診斷并解決打印機、視頻會議等各類辦公外設的軟硬件問題。熟練掌握主流網絡設備（如Cisco、華為、H3C、Fortinet）的配置與管理等。
3、微軟MCSA/C、ITIL Foundation認證者優(yōu)先。
4、綜合素質：具備出色的客戶服務意識、耐心和溝通能力。動手能力強，思維清晰，能高效處理多任務并獨立解決問題。