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更新于 3月27日

技術(shù)支持工程師客服工程師

5000-6000元

職位描述

軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件在線醫(yī)療
崗位職責(zé):
1、 承擔(dān)電話、軟件接入客戶的服務(wù)請(qǐng)求,核實(shí)用戶身份,并利用部門現(xiàn)有知識(shí)庫中各類問題的解決方案及部門定期培訓(xùn)所要掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件操作流程來處理客戶的問題,以及指導(dǎo)用戶軟件操作和其他服務(wù)請(qǐng)求。
2、 對(duì)用戶反饋的復(fù)雜問題,通過知識(shí)庫中的解決方案和所學(xué)技能無法解決的,需將問題轉(zhuǎn)交到二線技術(shù)工程師,并與二線技術(shù)工程師做好溝通,同時(shí)跟蹤所轉(zhuǎn)交問題的解決情況,并在解決后跟用戶確認(rèn)結(jié)果。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,能積極應(yīng)對(duì)客戶各種服務(wù)請(qǐng)求事件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)溝通能力、臨場應(yīng)變能力、自學(xué)能力、抗壓能力。
4、吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

烏魯木齊沙依巴克區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)喀納斯湖路455號(hào)新疆軟件園E1-8

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李效先/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo冠新軟件股份有限公司
冠新軟件股份有限公司是專業(yè)從事行業(yè)應(yīng)用軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息工程并集信息技術(shù)研究、軟件開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、施工和相關(guān)產(chǎn)品推廣、銷售、技術(shù)服務(wù)為一體的高科技企業(yè),是烏魯木齊市高新技術(shù)企業(yè)和雙軟企業(yè)。公司創(chuàng)立于2005年,注冊資本6495萬,公司總部位于新疆烏魯木齊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)喀納斯湖路455號(hào)新疆軟件園大中型企業(yè)區(qū)E1棟8層,公司以先進(jìn)的應(yīng)用理念服務(wù)于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。冠新軟件自創(chuàng)立以來一直以全新的機(jī)制和“求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、拼搏”的企業(yè)精神,投入謀求新疆信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏偉事業(yè),企業(yè)遵循清晰的發(fā)展理念和專注的經(jīng)營戰(zhàn)略,取得了持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展和壯大。被新疆維吾爾自治區(qū)政府相關(guān)部門認(rèn)定為為軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè),2014年被評(píng)為自治區(qū)“軟件企業(yè)十強(qiáng)”。公司被授予了:“信息工程系統(tǒng)集成開發(fā)丙級(jí)資質(zhì)證書”,“高新技術(shù)企業(yè)”和“軟件企業(yè)”認(rèn)定證書,“冠新新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)著作權(quán)證書”,“新農(nóng)合會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)著作權(quán)證書”等。 2015年,公司在新三板掛牌上市,股票交易代碼834376,公司的發(fā)展從此邁進(jìn)新的里程碑。公司現(xiàn)有400余人,軟件研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)維人員占85%,國家級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)14人,大專以上學(xué)歷占95%,擁有一批技術(shù)過硬、“和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、創(chuàng)新”朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。公司倡導(dǎo)“精益求精,創(chuàng)新求實(shí),誠信守約,用戶至上,團(tuán)結(jié)拼搏,健康樂觀“的核心價(jià)值觀,秉承員工滿意是企業(yè)發(fā)展基石的人文理念,為廣大員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)。
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